Els clients que es quedin de la butxaca podran recuperar les seves despeses
Si sou un d'aquests viatgers que us veieu constantment desgranant més perquè us heu oblidat de la targeta de ferrocarril, les noves normes signifiquen que ara podeu reclamar la totalitat dels vostres diners.
Un canvi de norma de totes les companyies de trens significa que a algú que hagi demanat un pagament addicional per no mostrar la targeta de ferrocarril necessària en inspeccionar-se, se li garantirà un reemborsament de les despeses addicionals ocasionades.
El reembossament s’aplica a una reclamació a l’any i el client ha de presentar una prova de la seva targeta a la companyia de trens (dins d’un termini) per qualificar-la.
Jacqueline Starr, directora d'experiència de clients del Rail Delivery Group, va dir: 'De vegades, els clients cometen errors honestos, pensem que els titulars de targetes ferroviàries haurien de tenir una oportunitat de ser reemborsats l'any si han hagut de pagar un extra per haver oblidat els seus.
'També estem planificant targetes de ferrocarril digitals perquè les persones puguin guardar-les en telèfons intel·ligents i altres dispositius si ho prefereixen, cosa que fa que sigui més difícil d'oblidar i de reemplaçar si es perd o roba.
càrrega d'enquesta
Heu oblidat mai el vostre railcard?
500+ VOTS FINS
SÍNOAquests canvis formen part de plans més amplis per transformar les tarifes i la venda de bitllets, per això també estem provant canvis radicals que facilitaran als clients l’elecció del bitllet amb la millor relació qualitat-preu per al seu viatge.
El ministre de Ferrocarrils, Paul Maynard, va dir que l'objectiu és crear un 'sistema de venda de bitllets centrat en els passatgers', que ofereixi als clients la millor oferta cada vegada que viatgen.
'Hem estat treballant estretament amb la indústria ferroviària en el pla d'acció per millorar les tarifes i la venda de bitllets per als passatgers, i estic encantat que aquest sigui un dels primers objectius del pla assolit ara', va dir Maynard.
'L'objectiu del pla d'acció és proporcionar un sistema de tarifes i entrades més moderns, flexibles i orientats als passatgers. Els viatgers del ferrocarril han de poder confiar que cada vegada que viatgen reben la millor oferta possible '.
Targetes de ferrocarril: què són?
Els viatgers poden estalviar un terç dels viatges durant tot l'any amb una targeta de ferrocarril
Ben i Stephanie estan junts
Les targetes de ferrocarril ofereixen als viatgers la manera d’estalviar un terç en els seus viatges durant tot l’any. Són útils sobretot per a viatgers freqüents, tot i que tothom en pot comprar.
Els clients poden optar per comprar una targeta d’un any o tres anys, tot i que els preus comencen a 30 lliures esterlines Railcard.co.uk ofereix ofertes per a nous membres durant tot l'any.
Les opcions inclouen la targeta Two Together Railcard, que costa 30 lliures durant tot un any i ofereix un tercer descompte per a dos viatgers.
També hi ha el Railcard 16-25 que us ofereix un terç de la majoria de les tarifes ferroviàries a tot el Regne Unit, incloses les tarifes avançades estàndard i de primera classe per 30 GBP. Per ser elegible heu de tenir entre 16 i 25 anys o tenir un estudiant madur de 26 anys o més i que estigueu a temps complet.
Si teniu 60 anys o més, també podeu comprar una targeta per a sèniors, que ofereix els mateixos termes que la versió 16-25 anterior.
Podeu comprar una targeta de tres anys per a sèniors per 70 GBP o 30 GBP per un any.
el patrimoni net de Kirk Douglas
També hi ha la Family & Friends Railcard, que us ofereix un terç de la majoria de les tarifes per a adults i un 60% de descompte en les tarifes infantils de tota la Gran Bretanya i que poden utilitzar fins a quatre adults i quatre nens.
Llegeix més
Consells econòmics sobre viatges en ferrocarril i autocar
Com estalviar en viatges en autocar i ferrocarril Secret de reserves de Virgin Trains Tarifes econòmiques de trens Ferrocarril que heu de conèixerSi no compleix els requisits anteriors, pot optar a una targeta de xarxa. Això us ofereix fins a 1/3 de descompte sobre la majoria de les tarifes ferroviàries per als viatges a Àrea de targetes de xarxa i qualsevol persona major de 16 anys pot sol·licitar-la.
La targeta de ferrocarril de xarxa té un cost de 30 GBP i té una vigència de 12 mesos. Aquí teniu la nostra guia com funciona la xarxa Railcard
Com funciona el descompte?
Les noves regles signifiquen que si heu oblidat la targeta, podeu demanar un reembossament per qualsevol altre diner gastat (Imatge: Getty)
Si compra una targeta de ferrocarril, vostè haver de porteu-lo amb vosaltres quan viatgeu, inclòs el moment de comprar el bitllet a l’estació.
Si no ho feu, podríeu pagar més o una tarifa de penalització.
No obstant això, a partir d’ara, els titulars de targetes ferroviàries que cometin un error tindran una oportunitat a l’any de ser reembossats per qualsevol càrrec addicional, sempre que puguin demostrar que la seva targeta existeix.
Això s’ha de mostrar a l’operador ferroviari amb què viatja el passatger.
