Vodafone llança una nova garantia de velocitat de banda ampla, i podeu obtenir un reembossament instantani si us defrauda

Vodafone ha llançat un nou servei de garantia de banda ampla per als clients (i promet velocitats super ràpides) o la devolució dels seus diners.

A partir d’aquest mes, la firma oferirà a tots els usuaris de banda ampla domèstics nous i actualitzats la & apos; velocitat màxima garantida & apos; - però només els dels paquets seleccionats.

Encès Paquet Superfast 1 de Vodafone , es garantirà als clients una velocitat mínima de 25 Mbps mentre els que estiguin en funcionament Paquet 2 ràpid rebrà una velocitat mínima de 55 Mbpsii.

Vodafone, que compta amb 19,3 milions de clients de banda ampla a tot el món, va dir que està tan segura de poder lliurar-la, que qualsevol persona que deixi de banda la promesa obtindrà un reembossament instantani del 15% de la seva factura mensual.

Tot el que han de fer els clients és reclamar mitjançant l’aplicació de banda ampla Vodafone per obtenir un reembossament automàtic.

john lennon dona batedora

Nick Jeffery, director executiu de Vodafone al Regne Unit, va dir: 'Tant si dirigeixen una família com una petita empresa, els clients volen garantir velocitats de banda ampla en què poden confiar.

Per això, llancem la màxima garantia de velocitat. Per tant, tant si són mare, pare com els nens que transmeten l’última superproducció de la nit del cinema o bé una videoconferència amb clients de propietaris d’empreses, podran comptar amb nosaltres.

Quins paquets s'inclouen?

Només s’inclouen els paquets de banda ampla super ràpids i de fibra seleccionats (Imatge: AFP)

Si voleu unir-vos a la promesa de Vodafone, o si teniu un acord contractual continu amb Vodafone (perquè el vostre contracte ha finalitzat), a continuació es mostren els preus que pagareu. Quan us inscriviu, Vodafone us proporcionarà, per començar, una estimació de velocitat de la vostra adreça o propietat.

La promesa de velocitat de Vodafone s'aplica a:

• Superfast 1: (fins a 38 Mbps) garanteix una velocitat mínima de 25 Mbps per 23 GBP / mes

  Joshua vs Ruiz 2 en directe

• Superfast 2 (fins a 76 Mbps) garanteix una velocitat mínima de 55 Mbps per 28 GBP / mes.

Si ja sou client de Vodafone per a mòbils, també podreu obtenir 2 lliures mensuals de descompte a la factura. A més d'això, però, es pot aplicar un càrrec per la instal·lació de la nova línia de 60 £ i el lliurament del router (9,99 £).

Com puc saber si la velocitat no coincideix?

Pateix de banda ampla lenta?

500+ VOTS FINS

Els clients de Vodafone poden descarregar l’aplicació de banda ampla a iOS o béper comprovar les seves velocitats.

Kelly Brook sense maquillatge

Podeu comprovar la vostra velocitat a través de & apos; info & apos; del menú i si mostra una velocitat inferior a la garantia, podeu sol·licitar el descompte automàticament.

Jo no sóc client de Vodafone; i jo?

Els proveïdors de banda ampla aviat hauran de deixar que els clients s’allunyi sense penes si triguen més d’un mes a complir les seves velocitats promeses.

A partir del 23 de maig de 2018, les empreses hauran d’oferir una velocitat mínima garantida al punt de venda, va dir Ofcom.

Si la velocitat baixa per sota del nivell promès, tindran 30 dies per millorar el rendiment abans de deixar que el client marxi sense penalitzacions.

• Nous drets per deixar sense penalització si no obteniu la velocitat promesa
• El dret a sortir també de la vostra oferta de televisió i telèfon si teniu un acord de paquet
• Requisit per llei per proporcionar informació de velocitat de punta màxima més realista al punt de venda. Això ha de reflectir períodes de molta feina entre les 20:00 i les 22:00 o de les 12:00 a les 14:00 per a les empreses.

Com plantejar un cas per a la banda ampla lenta

Actualment, els proveïdors tenen un temps il·limitat per resoldre el problema abans que els clients puguin deixar el seu contracte si la velocitat baixa per sota del nivell mínim garantit. Si teniu un mal acord, aquí teniu el que podeu fer al respecte.

Llegeix més

S'expliquen més drets dels consumidors

• Feu una prova de velocitat. Feu una captura de pantalla cada vegada que comproveu. Aquí & apos; com comprovar la velocitat de la banda ampla .

• Demaneu opcions. Parleu amb el vostre proveïdor, podríeu demanar alguna cosa per augmentar la velocitat, obtenir una reducció dels vostres pagaments, o fins i tot és possible que tinguin una solució.

  noms infantils rees mogg

• Agafeu-lo més amunt. Encara no esteu contents? Feu una queixa, però val la pena exposar el vostre argument en termes senzills.

• Si voleu sortir del contracte, proporcioneu una prova del mal servei i dels esforços que heu fet per solucionar-lo. La velocitat de banda ampla no està garantida, però podeu argumentar que no obteniu el servei que heu pagat perquè es veu interromput constantment.