No signeu tret que estigueu disposat a acceptar la responsabilitat(Imatge: PeopleImages.com)
És gairebé diari per a molts de nosaltres; el timbre s’activa i hi ha un repartidor atordit al vostre portal.
No, aquest paquet d’aspecte exòtic no és per a tu, és per al teu veí, però t’importaria signar-lo?
Haver de trencar la porta del costat per demanar un paquet que el vostre veí hagi recollit en nom vostre és molt més convenient que haver d’anar al dipòsit postal ‘local’, motiu pel qual molts de nosaltres estem encantats de signar l’entrega del nostre veí.
Però s’han advertit que fer-ho pot exposar-vos al risc d’un dia a la cort.
La responsabilitat de qui?
La botiga no és responsable si heu posat el vostre nom al lliurament
És important tenir en compte des del principi que quan feu una comanda a un detallista, el vostre acord és amb el detallista i no amb cap tercer utilitzat durant el procés de lliurament.
Dit d’una altra manera, si les coses van malament, generalment correspon al minorista i no a l’empresa de lliurament aclarir-les.
Però lloc de comparació de preus de paqueteria ParcelHero ha advertit que les entregues signades per un veí presenten una zona gris quan es tracta de drets dels consumidors si hi ha alguna cosa malament en el lliurament.
càrrega d'enquestaHeu fet arribar un paquet tardà o malmès el darrer any?
3000+ VOTS FINS
SínoPer exemple, què passa si el vostre veí accepta un paquet en nom vostre, però quan obriu la caixa l’article es fa malbé?
El minorista argumentarà que l’article és responsabilitat seva fins al punt en què s’ha signat. Si no es planteja cap problema amb l'article en aquest moment, com es pot demostrar que ha estat danyat durant el trànsit i no pel veí?
ParcelHero diu que això es reduirà a si al principi vau designar el veí com a opció de lliurament.
Si ho feu, el minorista afirmarà que el lliurament a ells no és diferent de l’entrega directament, que utilitzaran per intentar negar-vos una indemnització.
No obstant això, quins són els defensors del consumidor? teniu clar que no podeu signar els vostres drets; només perquè vós o el vostre veí vau signar per confirmar que el paquet estava en bon estat, encara teniu drets legals i hauríeu de presentar una reclamació per substituir-lo.
Si no vau donar permís perquè l'article es lliurés al veí, podeu reclamar que el minorista incompleixi el contracte, cosa que significa que encara es pot considerar que no s'ha lliurat i, per tant, és responsabilitat del venedor.
S’ha robat!
Jess tenia un aspecte més trencador de l’habitual el dia que van faltar les gambes fresques (Imatge: BBC)
Què passa si un veí accepta un paquet només perquè el robin abans de recollir-lo?
Ho creguis o no, això ha passat recentment segons ParcelHero, amb un senyor gran que accepta el lliurament d'alguns vestits per al seu veí.
Després va sortir, moment en què va ser robat, amb els lladres que marxaven amb el paquet de lliurament assegut a la porta principal.
El detallista va argumentar que la comanda s’havia lliurat amb seguretat, de manera que ja no era responsabilitat de l’empresa.
Tot i això, l’asseguradora de l’home va argumentar que, com que els vestits no eren propietat seva, no estan coberts per l’assegurança de contingut de la seva llar.
La decisió final no s’ha fet pública, tot i que ParcelHero considera que a no ser que es pugui demostrar que no ha tingut cura raonable del paquet (per exemple, deixant una porta o una finestra ben obertes), és poc probable que el veí pugui ser responsable personalment.
No obstant això, el veí de la tercera edat va ser amenaçat amb processament com a conseqüència del robatori.
Llegeix més
Drets dels consumidors
Els vostres drets de reembossament al carrer principal Com reclamar un préstec de dia de pagament Contractes de telefonia mòbil: els vostres drets Males ressenyes: com obtenir un reembossamentHi van firmar, però ara ha desaparegut
Està prou malament si les coses van malament quan el vostre veí intenta ser agradable en recollir un lliurament en nom vostre. Però, què passa si accepten el lliurament i després ho rebutgen, aguantant els vostres productes?
Quin? assenyaleu que, de nou, tot es deu a si vau donar instruccions específiques de lliurament per deixar el paquet amb aquest veí.
Si ho feu, el venedor no es fa responsable si alguna cosa no funciona, però si no ho feu, podeu reclamar l’incompliment del contracte.
Com a resultat, hauríeu de tenir dret a un reemplaçament del distribuïdor.
Com queixar-se
Amb qui es posa en contacte? (Imatge: www.alamy.com)
Si les coses van malament amb el lliurament i el venedor no ajuda, és important seguir el procés de reclamació habitual i donar-los l’oportunitat de solucionar-ho.
Per obtenir ajuda amb aquest procés, val la pena fer una ullada al servei de reclamacions resoldre .
quan és el proper festiu
L’ús és totalment gratuït i us pot ajudar a redactar el document de reclamació, us proporciona un sol lloc on guardar tots els detalls del vostre cas i us aconsella sobre com elevar la vostra queixa al següent nivell si el detallista no l’adreça. satisfacció.
Martyn James de Resolver va dir: 'Innombrables milions de nosaltres ens sentim ostatges de les empreses de repartiment d'escombraries. Hi ha dies perduts de feina, mercaderies danyades, lliuraments falsos i molts més problemes, i realment no és acceptable.
'La bona notícia és que no us haureu de presentar a l'empresa de lliurament per queixar-vos. La botiga on heu comprat la mercaderia és la responsable del lliurament i, si hi ha alguna disputa, haurien de classificar-la. I si no ho fan, Resolver us pot ajudar a presentar una queixa.
