Virgin és la primera xarxa que ofereix una congelació de premis per a clients vulnerables(Imatge: Getty)
Virgin Media ha llançat un nou pla 'Talk Protected' que congelarà el lloguer de línies per a clients grans i amb discapacitat que més confien en el seu telèfon de casa.
L'empresa de telecomunicacions va fer l'anunci poques hores després que Ofcom iniciés una nova investigació sobre l'augment del cost de les línies telefòniques per als consumidors que opten no per obtenir una subscripció de banda ampla.
El regulador va dir que les persones grans i vulnerables es veuen particularment afectades per l'augment dels costos (representant gran part del 10% de les llars que actualment no tenen un paquet de subscripció) i poques vegades canvien entre proveïdors.
Va identificar el líder del mercat Virgin Media com l’empresa que cobrava la majoria per a subscripcions de telefonia fixa, amb una tarifa de lloguer de 19 lliures esterlines, en comparació amb l’oficina de correus a només 16,99 lliures al mes.
Com a part del nou pla Virgin Media, els costos de lloguer de línies es congelaran a 17,99 GBP sense que hi hagi pujades futures per als clients elegibles.
què vol dir 701
Estic inclòs a la congelació de preus?
Virgin Media va dir que 'Talk Protected' és un pla complet només per a telèfons dissenyat per a aquells que sovint estan poc servits al mercat de telecomunicacions del Regne Unit, tenen menys opcions i no poden aprofitar al màxim les actualitzacions tecnològiques i els nous serveis.
Els clients que actualment tenen plans de només Virgin Media per a majors de 65 anys o que tinguin necessitats addicionals d’accessibilitat, inclosos problemes d’audició, visió, parla i mobilitat, s’actualitzaran al nou nivell a partir del gener de 2017.
La congelació del lloguer de línies s’aplicarà als preus nous que van entrar en vigor a partir de l’1 de novembre de 2016: el lloguer de línies per als clients elegibles de Talk Protected es mantindrà en 17,99 GBP.
Els majors de 65 anys que només tinguin serveis de Virgin Phone i els que tinguin:
Encara feu servir un telèfon fix?
500+ VOTS FINS
SÍNOQuant pagaré?
Com a part de Talk Protected, els costos de lloguer de línies es congelaran a 17,99 GBP sense pujades futures i els clients elegibles també rebran 5 £ de descompte en altres plans de Virgin Phone com Talk More Anytime i Talk More International Anytime. A més, els clients de Talk Protected rebran:
patates frites dels anys 90
Trucades de cap de setmana i de cap de setmana incloses a telèfons fixos i mòbils del Regne Unit
Trucades incloses als números 0845 i 0870 i consultes de directori (118 180)
Facturació de paper sense cost addicional
no em prenguis el meu nadó
Visualització de la trucada sense cap cost addicional
Correu de veu sense cost addicional
Opcions de pagament flexibles
Gregor McNeil, director general de consumidors de Virgin Media, va dir: 'Per a algunes persones, el seu telèfon fix és la seva línia de vida; és important que aquells que confien més en aquest servei no quedin enrere.
'Els clients grans i aquells amb necessitats d'accessibilitat que només volen un servei telefònic fiable solen tenir menys probabilitats de buscar ofertes i no es beneficien de paquets més econòmics, inclosos els de banda ampla o TV.
Rylan i Dan es van dividir
'En congelar les despeses de lloguer de les línies i els canvis de preus a través de Talk Protected, garantim que aquests clients rebin un valor encara millor de nosaltres i obtinguin el servei en què confien.
Mark Atkinson, director executiu de Scity Carity Scope, va dir: 'La vida costa més si estàs discapacitat: des d'equips especialitzats fins a factures de combustible més altes, la investigació demostra que aquests costos sumen una mitjana de 550 lliures al mes.
'Aproximadament el 25 per cent de les persones amb discapacitat mai han utilitzat Internet, cosa que converteix el seu telèfon fix en un mitjà de comunicació extremadament important'.
Necessito posar-me en contacte amb Virgin Media?
Els clients que només tinguin més de 65 anys o que ja hagin registrat o hagin informat Virgin Media sobre les seves necessitats d’accessibilitat addicionals es traslladaran a la nova tarifa al gener. Els nous clients elegibles només per a telèfons podran comprar Talk Protected a partir de l’1 de gener.
Virgin Media afirma que es contactarà amb els clients elegibles existents i s'actualitzaran automàticament al nivell Talk Protected.
Llegeix més
