El Departament de Transports (DfT) va dir que es tractaria d’una indemnització única als titulars d’abonaments(Imatge: Rex)
A les desenes de milers de viatgers del ferrocarril del Sud se’ls pagarà l’equivalent a un mes de viatge per l’extraordinària interrupció que han patit, ha anunciat avui el govern.
GTR, la companyia matriu de Southern, va dir que més de 84.000 passatgers de Southern Rail rebran diners per la interrupció que han experimentat aquest any causada per fallades de la xarxa ferroviària de xarxa, obres d'enginyeria, un rendiment inacceptablement pobre per part de l'operador i les accions del sindicat RMT '.
el nom del nadó amy
Els abonats podran reclamar la devolució de l’equivalent a un mes de viatge. Això vol dir que el titular d’un abonament anual podrà reclamar un reembossament de l’entrada de 2016, que es pot pagar directament al seu compte bancari.
Es tracta d’una indemnització única i s’afegeix a l’esquema millorat de compensació per demora de retard 15, que començarà a operar als serveis del ferrocarril Govia Thameslink (GTR) a partir de l’11 de desembre, han anunciat avui els ministres.
Els passatgers amb un bitllet anual podran reclamar el pagament únic del seu bitllet de 2016 i es poden pagar directament al seu compte bancari.
Els clients que es reclamin contra els bitllets trimestrals, mensuals o setmanals han d’haver comprat viatges durant almenys 12 setmanes entre el 24 d’abril i el 31 de desembre per ser elegibles.
El Govern va dir que GTR té els detalls de la majoria de titulars d’abonaments i els convidarà accediu a un lloc web per reclamar una indemnització . També considerarà la prova de compra de persones que reclamin un pagament que no s’hagin registrat prèviament.
Govia Thameslink (GTR) es va disculpar per 'molts mesos de disrupció i misèria' (Imatge: Getty Images)
El ministre de Ferrocarrils, Paul Maynard, va dir: 'Quan les coses van malament, és correcte que compensem les persones que no han tingut el servei que mereixen'.
Charles Horton, conseller delegat de GTR, va dir que la interrupció havia seguit tant l'acció industrial com el mal rendiment. Va dir: 'Per això, realment ho sento'.
El lloc web de Southern Rail afirma: 'Si el tren del sud s'endarrereix més de trenta minuts, us compensarem en virtut del nostre sistema de devolució de la demora. Obteniu més informació o reclameu aquí .
jon venables ara imatge
'També oferim una' compensació millorada 'als titulars de l'abonament en determinades circumstàncies. També es pot pagar una compensació millorada si, en un període d'informes empresarials, es produeix un retard del viatge de 30 minuts o més en 12 dies. '
Nous drets de compensació
L’anunci d’avui s’afegirà a les reclamacions del pla Retard Repay 15, que entrarà en vigor a partir de l’11 de desembre de 2016. Això significa que els passatgers del ferrocarril Govia Thameslink (GTR) - la xarxa que hi ha darrere de Thameslink, Great Northern, Southern i el Gatwick Express A més, pot reclamar una indemnització si el seu tren arriba més de 15 minuts tard. Actualment és de 30 minuts.
Els passatgers podran reclamar el 25% del cost de la tarifa única per demores d'entre 15 i 29 minuts.
Els llindars per a interrupcions més greus són:
-
50% de la tarifa única per retards de 30 a 59 minuts
-
100% de la tarifa única per retards de 60 minuts o més
-
100% de la tarifa de tornada per retards de dues hores o més
Què va passar?
Els membres del sindicat ferroviari, marítim i de transports (RMT) han seguit consecutivament el paper dels conductors, en diverses ocasions en els darrers mesos,
La primera vaga va tenir lloc a Southern Railway el dilluns 8 d'agost i es va estendre fins al divendres 12 d'agost.
The Predator data de llançament al Regne Unit 2018
En la majoria de les dates de vaga, hi ha hagut un servei limitat en moltes rutes i un horari revisat que operava entre algunes rutes, incloses Londres Victoria i Gatwick / Brighton.
Podeu obtenir un reembossament del vostre bitllet?
Si heu comprat un bitllet però decidiu no viatjar en un dia de vaga, podeu obtenir un reembossament al minorista original. No es cobrarà cap taxa d’administració.
Si els titulars d’abonaments (inclosos els bitllets setmanals) no poden viatjar o decideixen no fer-ho, poden sol·licitar una indemnització per vaga, que és l’equivalent a un dia de viatge en vals de viatge de National Rail.
Si viatgeu però el vostre viatge es retarda més de 30 minuts, podeu sol·licitar una indemnització.
Com reclames?
Si heu comprat el bitllet al lloc web del sud o a una estació de tren, us poden demanar un reembossament. Si l’heu comprat a un altre operador de trens, oficina comercial o lloc web, haureu de posar-vos en contacte directament amb l’empresa per obtenir un reembossament.
Podeu sol·licitar un reembossament mitjançant Web del ferrocarril sud . Podeu presentar una reclamació per cada dia que us afecti. No es pot reclamar una indemnització per endavant.
Podeu fer servir el vostre bitllet en una altra data?
Tren ferroviari sud en èpoques més feliços (Imatge: PA)
Els bitllets es poden utilitzar el dia en què es van reservar o els dies immediatament anteriors o posteriors a la vaga.
Això vol dir que si teniu un bitllet i no viatgeu abans de divendres, el podreu utilitzar el dissabte 13 d’agost.
que va guanyar bb 2016
Si heu reservat una targeta de viatge d’un dia per un dia de vaga afectat, podeu canviar-la sense cap cost addicional a qualsevol oficina de reserves del sud.
També podeu utilitzar el bitllet a les rutes d’autobús locals seleccionades i a les rutes alternatives de Thameslink, Southern o Gatwick Express. Per obtenir més informació, consulteu el document Web del ferrocarril sud .
Què passa amb les entrades de primera classe?
Durant la vaga, es desclasificaran els serveis de primera classe dels serveis de Southern, Gatwick Express i Thameslink.
Els passatgers tenen dret a un reemborsament per la diferència entre un bitllet de primera classe i un bitllet de classe estàndard a la data afectada.
Podeu demanar un reembossament a través del lloc web Southern Railway. No s’acceptaran bitllets fora dels serveis punta.
Puc conduir a una estació alternativa i aparcar gratuïtament?
No només haureu de protestar, sinó també recuperar diners (Imatge: Rex)
Sí, si teniu un abonament mensual o anual d’aparcament per a un aparcament gestionat al sud, el podeu utilitzar a un altre sense cap cost addicional, sempre que hi hagi espai disponible.
Hi ha alguna compensació addicional disponible?
Potencialment. Southern Railway diu que paga una compensació millorada als titulars d’abonaments de temporada a més de la devolució si experimenta un retard de 30 minuts o més en 12 dies en un període de temps fixat.
La compensació és un viatge de tornada de dos dies en qualsevol ruta del sud (vàlid durant 12 mesos) o vals de viatge per ferrocarril pel valor d’un sol viatge.
Podeu obtenir més informació sobre si els vostres retards compleixen els requisits per obtenir una compensació millorada i com reclamar al lloc web de Southern Railway .
Ruth Jones pèrdua de pes 2013
Us afecta la vaga del ferrocarril del sud? Explica’ns la teva història: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
