Sainsbury's canvia la freqüència amb què alguns compradors reben punts de bonificació setmanals a través del seu sistema de fidelització Nectar(Imatge: )
Sainsbury’s ha explicat per què alguns clients no han obtingut els seus punts de bonificació setmanals en allò que sembla ser una sacsejada de l’esquema.
Els clients s'han queixat de no poder acumular punts (que es poden convertir en vals) tan ràpidament com abans.
Ara el supermercat ha dit a The NEWSAM que actualitza el seu sistema, però diu que tornaran les ofertes setmanals.
Alguns clients poden trobar quan i amb quina freqüència reben canvis de les seves ofertes al llarg del temps, va afegir.
Arriba després que el supermercat renovés el pla de fidelització Nectar el 2019 per oferir als compradors setmanalment punts de bonificació personalitzats en funció del que normalment compren a la botiga.
Per exemple, els compradors obtindrien punts addicionals per comprar determinats articles.
Richard Madeley i Judy Finnigan es divorcien
Però alguns clients s'han queixat que no han tingut cap oferta nova durant setmanes.
Heu tingut problemes amb el sistema de fidelització Nectar? Feu-nos-ho saber: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury va confirmar els canvis després d'una onada de queixes a les xarxes socials (Imatge: REUTERS)
Una persona va dir: 'Per segona setmana consecutiva, no he tingut cap oferta de bonificació de Nectar per a Sainsbury's.
Un altre va tuitejar: cap oferta de Nectar aquesta setmana, de manera que em vaig endur el viatge de compres a un altre lloc. No hi ha cap explicació ni esquemes de fidelització que funcionin en tots dos sentits.
Un tercer va dir: Què dimonis ha passat amb les meves ofertes setmanals de Sainsbury? En fa dues setmanes que no en tinc cap!
un neix a cada minut
Altres han compartit captures de pantalla de l'aplicació Nectar, que mostra el missatge: no teniu cap oferta nova de Sainsbury en aquest moment. Torneu-ho a comprovar aviat.
Registreu-vos al butlletí de notícies de NEWSAM Money per rebre els darrers consells i notícies
Des del crèdit universal fins a l’import, els drets laborals, les actualitzacions de viatges i l’ajuda financera d’emergència: tenim totes les grans històries financeres que necessiteu conèixer ara mateix.
Inscriviu-vos aquí al nostre butlletí de notícies NEWSAM Money.
Expert en estalvi de diners també ha compartit screengrabs del lloc web de Sainsbury, mostrant com s’han eliminat de la frase les paraules de cada setmana: us enviarem un nou paquet d’ofertes: només heu de triar les que us agradi.
Un altre screengrab de l’aplicació Nectar mostra com s’ha canviat la frase noves ofertes cada setmana per ofertes habituals.
Tots dos canvis al lloc web i a l'aplicació Nectar de Sainsbury es van produir entre el 16 i el 19 d'abril.
Els compradors que continuen sense rebre ofertes i volen comprovar si hi ha cap problema amb el seu compte, poden contactar directament amb Nectar a través del xat en directe al seu lloc web , per telèfon al 0344 811 0811 o bé a través de Twitter .
En declaracions al NEWSAM, un portaveu de Sainsbury ha dit que els clients haurien de tornar a rebre ofertes aviat i que el pla funcionarà de la mateixa manera.
noia lligada i amordassada
Nectar té al voltant de 18 milions de clients i es pot utilitzar en diverses botigues i minoristes en línia, com ara Argos i eBay.
Mitjançant l’esquema, acumuleu punts que després es poden convertir en vals: un punt de Nectar val 0,5p, el que significa que 100 punts es convertirien en 50p per gastar.
Un portaveu de Sainsbury va dir: revisem regularment les promocions disponibles a través de la nostra aplicació Nectar per assegurar-nos que els clients rebin sempre ofertes valuoses i personalitzades.
Com a part d’aquest procés, és possible que algunes ofertes no estiguin disponibles actualment per a un petit nombre de clients i ens disculpem per les molèsties.
