Una trucada de 90 segons a un número 118 pot costar gairebé 20 lliures esterlines, almenys fins a l’abril(Imatge: Ken McKay / ITV / REX / Shutterstock)
El cost de trucar a 118 serveis de consulta de directori es limitarà a 3,65 lliures esterlines per cada 90 segons després de plantejar-se les preocupacions sobre les fortes pujades de preus.
De moment, els càrrecs poden ser molt més alts, amb el líder del mercat 118 118 que cobra 11,23 lliures esterlines per una trucada de 90 segons, mentre que altres s’apropen als 20 lliures esterlines.
El problema empitjora perquè la gent sol trucar primer al número que recorda i no fer compres abans de marcar.
'Els preus de les consultes de directoris han augmentat en els darrers anys i les persones que truquen paguen molt més del que esperen', va dir Jane Rumble, directora de política de consum de l'Offcom, vigilant de les telecomunicacions.
'Estem prenent mesures per protegir les persones que truquen mitjançant un límit de 118 preus. Això reduirà significativament el cost de moltes trucades i les tornarà als nivells del 2012 '.
que va guanyar el gran germà 2014 al Regne Unit
Encara no n’hi ha prou
Martin Lewis creu que la tapa no va prou lluny (Imatge: ITV)
louis p stuart-houston
Ofcom incorporarà el límit de preus a partir de l’1 d’abril després que es trobi que alguns proveïdors cobren gairebé 20 lliures per una trucada mitjana de 90 segons.
'La nostra evidència demostra que això està perjudicant a la gent i que alguns lluiten per pagar les seves factures', va dir Rumble.
Però Martin Lewis, fundador de Moneysavingexpert.com , creu que no va prou lluny.
'La naturalesa de les trucades de consultes de directori ara és probablement gent més vulnerable i més gran que més l'utilitza. 3,65 lliures encara són massa, 1 lliura estaria gaire bé ', ha piulat després de l'anunci.
'Heus aquí la meva idea. Per fer-lo més barat, només teniu un servei regulat (guanyant economies d’escala) a una tarifa fixa baixa i feu servir un número de 3 dígits perquè sigui fàcil de recordar. Digues ... 192 ”, va afegir.
'Hi ha empreses que cobren menys d'1 lliura esterlina i no fan una gran despesa publicitària. Així que és possible.
Què significa el número 111
A qui li afecten els alts costos?
És més probable que les persones grans facin servir els serveis (Imatge: E +)
Ofcom calcula que unes 450.000 persones a l'any paguen 2,4 milions de lliures esterlines més del que esperaven en total, i algunes tenen dificultats per pagar les seves factures.
Més d'un milió de persones al Regne Unit (moltes d'elles d'edat avançada) segueixen utilitzant els serveis, segons la investigació d'Ofcom.
Les persones de 65 anys o més, que són significativament menys propenses a tenir accés a Internet, són quatre vegades més propenses a trucar al número 118 que als joves de 16 a 34 anys.
La investigació d'Ofcom va trobar que el 65% de les 118 persones que trucaven no sabien quant costaven les trucades i el 42% va dir que no tenia alternativa a un servei de consulta de directoris en aquell moment.
També hi ha casos angoixants en què s’ha aterrat a la gent amb bitllets de centenars de lliures, perquè se’ls ha demanat que passin a organitzacions benèfiques com els samaritans.
Els proveïdors han pres mesures per evitar que les persones vulnerables rebin factures massives, però encara és possible per a les persones que truquen a altres números.
Ofcom va dir que hi ha nou serveis de consulta de directoris que tenen un número 118, amb càrrecs publicats de 15,98 lliures per al primer minut de la trucada i 7,99 lliures per cada minut posterior.
Richard Neudegg, cap de regulació de uSwitch.com , va dir: '118 operadors han estat perdent clients des de la seva època d'aplicació, ja que l'ús d'Internet per a consultes diàries s'ha convertit en la norma, i la reacció d'alguns 118 serveis ha estat augmentar els càrrecs per la seva limitada base de clients'.
Ofcom va dir que la introducció d'abril hauria de donar temps als proveïdors per ajustar els preus i els sistemes de facturació.
rachel de thame 2019
Llegeix més
