'Em temo que pot ser una mica fora dels dotze mesos ...'(Imatge: Seph Lawless)
Què hi ha a la garantia? Un lector em parla d’una disputa amb Currys per un televisor comprat fa quatre anys.
Va explicar que va contractar una garantia de tres anys al conjunt.
va explicar el final del petit estrany
A l'abril va deixar de funcionar completament, de manera que el nostre lector, John, es va posar en contacte amb el proveïdor de la garantia.
Li van informar que estava fora del període de cobertura de tres anys, de manera que no podien fer res. Van suggerir que tornés a portar el televisor a Currys.
També li van dir que Currys hauria de reparar el televisor, substituir-lo o proporcionar-li una devolució, perquè segons la legislació europea, un comprador està cobert durant sis anys.
John, de Winchester, Hants, va portar el televisor a Currys i va citar la regla de sis anys de què li va dir la companyia de garantia.
Currys va rebutjar aquesta afirmació i li va dir que no hi havia aquesta regla.
Per tant, les mercaderies estan cobertes durant sis anys segons la legislació europea?
La UE us pot salvar? (Imatge: Getty)
Coleen Rooney Rebekah Vardy
És una pregunta que es fa molta gent, així que és bo poder aclarir exactament quina és la seva posició.
No hi ha cap llei europea que estableixi que les mercaderies han de funcionar com a mínim durant sis anys o que tingueu dret a reparar-les, reembossar-les o substituir-les durant aquest període.
No obstant això, la legislació europea estableix que tots els béns han de tenir almenys una garantia de dos anys.
La llei que us pot cobrir durant 6 anys
(Imatge: Getty Images)
Malgrat això, hi ha certa veritat en la idea de regla de sis anys. La Llei de venda de béns de 1979 (ara la Llei de drets del consumidor de 2015) estableix que els consumidors tenen dret a una reparació, reemplaçament o reembossament en cas que els béns siguin defectuosos.
Si la falla es produeix al cap de sis mesos, el consumidor ha de demostrar que el problema es deu a una falla o problema del fabricant, en lloc del desgast o de l’ús indegut.
D'acord amb una llei coneguda com a Estatuts de limitacions, els consumidors tenen aquest dret durant sis anys a Anglaterra i durant cinc anys a Escòcia.
Llavors, podeu obtenir una reparació gratuïta?
El que significa tot això és que no hi ha un dret absolut a una reparació, substitució o reembossament. Això és degut a que primer heu de demostrar que la vostra culpa no és vostra.
Piers Morgan sol a casa
He avisat a John que hauria de rebre un informe independent d'un expert per confirmar quina és la falla del televisor i, el que és més important, d'on es va originar.
Si resulta que hi ha una culpa inherent als fabricants, Currys l’haurà d’ajudar.
