De nou cap avall?(Imatge: Getty)
La banca en línia HSBC permet a milions de persones veure els seus extractes, moure diners i molt més, fins que no ho faci.
Aquest matí, NEWSAM Money ha vist que han arribat informes de clients que tenen problemes per iniciar la sessió, mentre que el lloc de control d’Internet Detector de baixada va veure augmentar els problemes comunicats amb el banc a partir de les 10.00.
'La vostra banca en línia està inactiva? no es pot transferir diners, l'aplicació diu un error de sistema? ' Hannah Riley va preguntar a HSBC a Twitter.
HSBC va dir a NEWSAM Money que un parell de persones s'havien posat en contacte amb ells, però que eren resultat de problemes individuals i que el servei funcionava bé en general.
Si teniu problemes per iniciar la sessió, és el que heu de fer si necessiteu accedir als vostres comptes.
Què cal fer si no podeu iniciar la sessió?
(Imatge: Getty)
Si un client té problemes per accedir a la banca mòbil, primer li suggerim que espereu uns minuts i torneu-ho a provar ', va dir a NEWSAM Money la portaveu de HSBC UK.
'També poden accedir al seu compte a través de la banca personal per Internet mitjançant el navegador web o la banca telefònica trucant al número de la part posterior de la targeta de dèbit.
Si un client continua experimentant problemes, pot posar-se en contacte amb els serveis d’atenció al client a través de telèfon, correu electrònic, xat en línia o Twitter . També poden visitar el seu branca més propera .
HSBC diu als clients que es dirigeixin a una sucursal per trucar a Banca telefònica personal al 03457 404 404 si no poden iniciar la sessió.
Tu pots trobeu la vostra oficina més propera aquí .
Tu pots també xateja en línia amb els serveis d'atenció al client de HSBC aquí .
Si és un simple xec de saldo, la millor opció és dirigir-se a un caixer automàtic troba el més proper a tu aquí .
Llegeix més
