Matt ha aconseguit estalviar una petita fortuna en les seves factures
Un client de Sky ha revelat com va retallar 120 lliures esterlines en la seva factura després d’assabentar-se que l’empresa havia de tornar a augmentar els preus de milers de clients.
Londonder Matt Challis va descobrir que la seva factura augmentaria només set mesos després que la firma revisés els seus plans de preus de TV, afegint 30 lliures addicionals a les factures de les llars a tot el país.
En un altre cop més per als clients, el mes passat, NEWSAM Money va revelar que el lloguer de la línia Sky augmentaria 19,08 GBP anuals a partir de l’1 de març, segons els nous plans que veurem que la quota mensual augmentarà de 17,40 GBP a 18,99 GBP.
'Tenia previst trucar a Sky per discutir les meves factures la primera vegada que van augmentar els preus l'any passat, però hi ha altres coses que m'interposen i mai no m'hi he posat', va dir Matt a NEWSAM Money.
'Quan em van dir que part del meu compte tornava a pujar, em va recordar que havia d'actuar. I veient que això es situava a la part superior de l’últim augment, el convertia en una prioritat.
'Sóc client des de fa dos o tres anys, així que vaig pensar que val la pena provar-ho'.
Com molts clients de Sky, Matt diu que mai no va tenir cap problema amb el servei, però aquesta pujada de preus va ser massa.
En lloc de conformar-s'hi, va posar-se al telèfon de Sky i va intentar regatejar la manera de tossir.
'El regateig funciona!'
Matt diu que sempre val la pena provar-ho
'El servei al client va ser realment bo. Vaig arribar al departament que discutia els contractes; no era directament l’equip de cancel·lacions.
nom de nadó de danielle lloyd
'Originalment vaig preguntar si hi podia fer alguna cosa per reduir-lo i vaig esmentar que hi havia altres empreses que oferien tarifes competitives.
'Van oferir un acord que coincidia amb els anunciats en línia per a & apos; nous clients & apos; i al cap de deu minuts ja estava preparat i a punt per començar.
filla de Pixie Geldof Michael Hutchence
'Estic molt content amb el meu nou acord. És tan bo com qualsevol cosa en línia i vol dir que no he de canviar i cobrar per un nou enrutador. '
Si la caminada us ha impactat, Matt diu que no us heu de conformar.
'Crec que sempre investigueu i pregunteu al vostre proveïdor actual què poden fer per vosaltres abans de mudar-vos.
'Si tenen un bon servei d'atenció al client i us poden oferir una tarifa decent, no cal canviar de proveïdor'.
El que diuen els experts
Podeu jugar a les grans empreses en el seu propi joc (Imatge: Getty)
El regulador de telecomunicacions Ofcom diu que els clients poden sortir del seu pla sense comissions si augmenten les seves factures sense previ avís.
Però, si voleu evitar la molèstia de canviar, podeu jugar a les grans empreses en el seu propi joc regatejant per obtenir un millor negoci.
Hannah Maundrell, redactora en cap de Money.co.uk diu: 'Val la pena ser valent, ja que Sky és notòriament receptiu al regateig, especialment si amenaça amb marxar.
'És realment tan senzill com trucar-los i preguntar-los fins a quin punt estan disposats a mantenir-se com a client'.
Què passa si no puc aconseguir una oferta millor?
De conformitat amb la normativa Ofcom, els clients poden sortir del seu pla sense penalitzacions si el seu proveïdor augmenta els preus sense previ avís.
Per cancel·lar-ho, els clients hauran de contactar directament amb l'empresa en un termini de 31 dies després de rebre la confirmació del canvi de preu; no podreu cancel·lar-ho sense això.
el jackpot de la loteria de l'euro d'aquesta nit
Sky diu que aquestes cartes i correus electrònics s’envien als clients i arribaran abans del 25 de febrer de 2017. Necessiteu el vostre número de compte i la vostra informació de facturació per lliurar-la per verificar-lo.
Un portaveu d'Ofcom va dir a NEWSAM Money: 'Les normes d'Ofcom estableixen clarament que, en cas que un proveïdor introdueixi increments en el preu de la subscripció mensual més enllà de l'acordat pel client en el punt de venda, haurà de permetre que aquest client surti del seu contracte sense penalització.
'Com a resultat, els clients serien lliures d'aprofitar-se de la competència del mercat i de triar un servei alternatiu que millor s'adapti a les seves necessitats i pressupost, si així ho desitgen.'
Hannah Maundrell afegeix: 'Fins i tot si esteu vinculats a una tarifa, la pujada de preus us permetrà sortir de la targeta lliure de la presó i podeu deixar la pena gratuïta sempre que aviseu en un termini de 31 dies després que se us informi sobre això'.
Com contactar amb Sky:
Les trucades als centres de contacte Sky són incloses per als clients de Sky Mobile i Sky Talk. Per contactar amb el seu equip d’atenció al client, truqueu a 0330 041 3130. Alternativament, trieu una altra opció de la seva & apos; contacteu amb nosaltres & apos; secció en línia .
Què canvia?
Els canvis entraran en vigor a partir de l’1 de març de 2017 (Imatge: PA)
Els clients de telefonia Sky, de banda ampla i de paquets de televisió hauran de veure com augmenten les factures l’1 de març de 2017.
El lloguer de la línia augmentarà 19,08 GBP a l’any, és a dir, en lloc de pagar 17,40 GBP al mes, pagareu 18,99 GBP.
Alguns clients de televisió o de banda ampla, que ja estan en 'productes antics' o que abans s'havien beneficiat d'un preu més baix, també veuran les seves factures alineades amb els preus actuals.
Llegeix més
jeremy kyle males dents
Els secrets dels superestalvis
He pagat només 29p per un sopar de llamàntol L'adolescent retalla la meitat de la factura de compres de la mare Com crear el vostre propi gimnàs GRATIS Com convertir el canvi solt en 600 lliures esterlinesUn portaveu va dir a NEWSAM Money: 'Sempre que revisem els nostres preus, treballem dur per mantenir les pujades al mínim.
'Ens posarem en contacte amb els clients rellevants amb antelació per fer-los saber qualsevol canvi a la seva factura.
'No hi ha canvis en els preus actuals dels paquets de TV de Sky i la gran majoria dels clients no veuran cap canvi en el cost del paquet de TV. També mantenim els preus de lloguer de línia al seu nivell actual per als clients que només ens prenen un telèfon fix.
'Els canvis que hem fet als preus de lloguer de les nostres línies reflecteixen no només el cost de la línia física fins a la porta dels clients, sinó també la inversió continuada a la nostra xarxa i la prestació del millor servei possible als clients'.
Qui està afectat?
Si teniu una subscripció telefònica o de banda ampla a Sky, és probable que pugueu (Imatge: Getty Images)
Sky diu que un nombre de clients es veurà afectat pel canvi de preu, aquí teniu la llista completa:
Els clients de comptes heretats veuran com augmenten les seves factures en una mitjana de 3 GBP al mes. Si us considerem un client heretat, rebreu una carta o un correu electrònic per escrit durant les properes setmanes.
Els clients combinats de telefonia i banda ampla Sky veuran com augmenten el lloguer de la línia 1,59 GBP més al mes.
Qui no està afectat
Les persones que formen un paquet fix només no veuran cap canvi en els seus plans de preus, inclòs el lloguer de línies. Això significa que tots els clients de Sky Talk no es veuran afectats.
Llegeix més
