És hora de revisar els extractes bancaris(Imatge: PA)
Es demana a milers de clients de Currys PC World que comprovin els extractes bancaris després d’un augment de les queixes sobre comissions d’assegurança ocultes.
Es diu als compradors que s’arrosseguen a través de les seves domiciliacions bancàries després de Quina? va revelar que més de 2.000 clients s'han posat en contacte per reclamar una assegurança que desconeixien a la qual havien subscrit.
En alguns casos, les transaccions ascendeixen a 2.000 lliures esterlines i es remunten a principis de 2015.
és Winnie the Pooh un noi
Alguns clients sorpresos van dir que es venien assegurances sense el seu coneixement en comprar articles del gegant tecnològic.
L’assegurança s’anomena product support AG i costa entre 3 i 11 lliures al mes.
què vol dir 260
Aquests càrrecs havien passat desapercebuts per a alguns compradors, mentre que d'altres denuncien que se'ls va assegurar l'assegurança després es van negar a comprar-lo a la botiga.
Què cal tenir en compte?
Els pagaments s’anomenen & apos; product support AG & apos; i són una assegurança per a la reparació de portàtils (Imatge: PA)
Si heu comprat un producte a Currys PC World i esteu preocupat perquè se us hagi venut aquesta assegurança, consulteu el vostre compte bancari per si hi ha cap transacció a assistència de productes AG .
El nostre servei de pla d’atenció s’ofereix al punt de venda per protegir els productes en cas de fallada, en aquest cas ho solucionarem o oferirem un substitut ”, va dir a NEWSAM Money un portaveu de Currys PC World.
'El servei es pot comprar i cancel·lar en qualsevol moment i no afecta els drets legals dels consumidors.
'Per descomptat, estem decebuts per aquestes queixes dels clients i ens les prenem seriosament. Els nostres col·legues estan formats per proporcionar informació precisa i útil sobre el pla d’atenció.
'La majoria dels nostres clients ens diuen que valoren tant els avantatges del pla d'atenció com la possibilitat de mantenir una conversa amb els nostres col·legues per prendre una decisió informada.
'Demanaríem als clients interessats que es posessin en contacte amb el Servei d'Atenció al Client al 0344 561 1234.
pot mossegar les aranyes
Llegeix més
Els teus drets ...
Què passa si perd el vol Els vostres drets com a pacient quan utilitzeu A&E Com escriure una reclamació guanyadora Tractes sospitosos: la llei si el compreuLes queixes segueixen les xifres del març que van demostrar que el minorista havia afegit 40 lliures addicionals als càrrecs de l'ordinador portàtil.
Quin? va dir que unes 108 persones havien estat en contacte per dir que s'havien cobrat tarifes de configuració addicionals a la botiga.
Currys ofereix un servei de configuració ‘Knowhow’ de 35 GBP que inclou un llapis de recuperació USB.
Però alguns clients van dir a Quin? que, tot i demanar un ordinador portàtil en línia, quan van arribar a recollir-lo només quedaven equips de configuració prèvia, de manera que haurien de pagar una tarifa de configuració addicional.
Al març, Alex Neill a Which? Va dir: 'Aquest tema fa més de tres anys que no està resolt i estem decebuts que la gent segueix denunciant que se sent pressionat per separar-se dels seus diners en efectiu'.
Kim Kardashian abans de la cirurgia
Un portaveu de Currys PC World ens va dir que 'tornaria a informar' els treballadors de les botigues per garantir que la gent no cobrés injustament.
Currys ha dit que els clients afectats els haurien de enviar per correu electrònic directament whichsupport@dixonscarphone.com perquè puguin reemborsar els càrrecs addicionals i retroalimentar-los a les botigues i als responsables regionals.
Us ha afectat algun d’aquests càrrecs? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
