Lewis Cavanagh, de 23 anys [a la imatge], i el seu company James van pensar que la cancel·lació seria gratuïta
Una jove parella que havia de viatjar amb Ryanair aquest estiu s’ha quedat de la butxaca amb 216 lliures esterlines després de canviar la reserva, malgrat les modificacions gratuïtes de la companyia aèria. promesa.
Lewis Cavanagh, de 23 anys, i el seu company James havien reservat per volar de l'aeroport de Manchester a Barcelona abans que la FCO desaconsellés tots els viatges no essencials a Espanya aquesta setmana.
Qualsevol que visiti la destinació europea s’ha d’aïllar per si mateix durant dues setmanes al seu retorn.
En canvi, la parella va decidir visitar un país diferent i aprofitar-se de les modificacions gratuïtes de vols de la companyia aèria. promesa que es va introduir a causa del covid-19.
cap d'any 2020
Segons les condicions de la promoció, qualsevol vol de Ryanair reservat al juliol, agost o setembre es pot canviar amb una taxa de canvi zero a un altre vol fins a finals de 2020.
La taxa de modificació estava lluny de ser 'gratuïta'
La parella va entrar al lloc web de Ryanair i va optar per canviar els seus vols a bitllets entre Liverpool i Malta.
Però quan van intentar canviar els bitllets, van trobar que costaria 216 lliures addicionals en comissions d’administració: 36 lliures per canviar de seient i 180 euros.
Juntament amb el cost de la diferència de vol de 146,88 lliures, significava que havien d’esborrar un total de 362,88 lliures esterlines per canviar de vol.
Tot i que les seves entrades originals a Barcelona costaven només 137,08 lliures cadascuna.
& apos; Ludicrous & apos;
La darrera política de Michael O diu que ara podeu modificar la reserva sense cap càrrec d'administrador (Imatge: Getty)
La parella ja havia canviat els seus vols d’anada a Barcelona per arribar a una hora diferent del dia.
Van pensar que podrien tornar a modificar els bitllets sense canviar la tarifa de vol.
Però s'havien perdut una línia al termes i condicions de la promoció, que diu & apos; només es permet un canvi gratuït per sector de reserves & apos ;.
La parella vol advertir a altres viatgers que es troben al mateix vaixell i que necessiten canviar de vol més d’una vegada a causa de les pujades dels casos de coronavirus a l’estranger.
Obteniu els darrers consells, notícies i ajuda sobre diners directament a la safata d'entrada: registreu-vos a NEWSAM.co.uk/email
La parella creu que és ridícul que hagin de pagar un cost tan elevat per tornar a canviar quan el govern ha desaconsellat els viatges no essencials a Espanya.
Lewis, de Huddersfield, va dir: 'És repugnant com poden cobrar tant. Costa el doble del vol. No sé què fer, hi vas, no hi vas? És més barat reservar un nou vol. Estic molest. Estic enfadat perquè no puguin fer res al respecte. '
James, que viu a Rossendale, va afegir: 'No crec que s'hagi de poder treure el mick, però si la FCO aconsella qualsevol viatge no essencial, hauria de poder canviar-lo. No crec que m'agradaria anar a Barcelona. Al final del dia, no vull anar a un lloc que no estigui segur. Crec que hauríeu de poder cancel·lar i reclamar. No crec que tornaria a volar amb Ryanair '.
Una portaveu de Ryanair va dir: 'Segons els T&C de Ryanair, l'exempció de la taxa de canvi de vol només es pot aplicar una vegada per sector de reserves'.
