Quins drets tens quan surt tot malament? [imatge de stock](Imatge: Getty Images)
Ho sentim, no podem fer res, ja que la mercaderia està fora del període de garantia ... Us sembla familiar?
viatger en el temps des del 2030
Això és el que es diu cada setmana a milers de consumidors quan intenten retornar productes defectuosos
als minoristes.
Per tant, es permet que les botigues s’amaguin darrere de garanties i quan es pot demanar a la Llei de drets del consumidor que us protegeixi?
Això és el que heu de saber.
Claire de Swindon va tornar el seu iPad a Apple, ja que la bateria havia deixat de funcionar.
Li van dir que la bateria no estava coberta per la garantia, de manera que hauria de pagar una substitució. No es va esmentar els seus drets segons la Llei de drets dels consumidors.
neil vind estrictament a ballar
I Frank, de Bournemouth, va retornar el seu televisor intel·ligent defectuós a un detallista de carrer.
Se li va informar que no es podia reparar i, com que estava fora del període de garantia, la botiga no podia fer res més.
De nou, cap menció dels seus drets segons la Llei de drets del consumidor.
Registreu-vos al butlletí de notícies de NEWSAM Money per rebre els darrers consells i notícies
Des del crèdit universal fins a l’import, els drets laborals, les actualitzacions de viatges i l’ajuda financera d’emergència: tenim totes les grans històries financeres que necessiteu conèixer ara mateix.
joanne mas danny dyer
Inscriviu-vos aquí al nostre butlletí de notícies NEWSAM Money.
Els vostres drets
La Consumer Rights Act 2015 estableix que els béns han de ser de qualitat satisfactòria.
Això vol dir que les mercaderies han de ser adequadament duradores, és a dir, han de durar durant un període de temps raonable i han d’estar lliures de fallades.
Quan els productes no compleixin aquesta norma, el consumidor sempre tindrà un recurs. Aquest recurs tindrà dret a un reembossament complet si la falla es detecta en els primers 30 dies posteriors a la compra o lliurament o si es repara, substitueix o reembossa gratuïtament (el comerciant pot triar quin) si la falla es descobreix al cap de 30 dies.
Noies de 14 anys
Aquest dret previst per la Llei de drets del consumidor és tècnicament etern. Però, en realitat, els consumidors del Regne Unit no poden iniciar processos legals al cap de sis anys des de la data de compra, de manera que és improbable que cap comerciant rebi cap reclamació després d’aquest període.
Les garanties i garanties proporcionen als consumidors drets addicionals a la Llei de drets del consumidor i no la substitueixen.
Per tant, si la vostra garantia o garantia no proporciona l’ajuda necessària, no importa, ja que la Llei de drets del consumidor sempre estarà allà per ajudar-vos.
