Les persones que necessiten desesperadament reembossaments en efectiu poden sol·licitar els diners al seu banc(Imatge: NurPhoto a través de Getty Images)
Ryanair ha advertit avui als clients que podrien haver d’esperar fins a un any per obtenir devolucions de vacances, enmig de restriccions del coronavirus i un augment de les reclamacions de devolució d’efectiu.
Es recomana als passatgers que acceptin notes de crèdit, ja que la companyia aèria indica que actualment rep 10.000 vegades més reclamacions de les previstes.
Als usuaris que han processat les sol·licituds de reembossament se'ls ha enviat enllaços a notes de crèdit, que poden canviar per diners en efectiu més tard l'any, segons la data de caducitat del cupó.
Es produeix quan les empreses de viatges adverteixen que podrien enfrontar-se al col·lapse per un augment de les reclamacions, ja que les companyies aèries continuen establertes a causa del coronavirus.
Les lleis sobre viatges estableixen que els clients als quals s’hagi cancel·lat el viatge sense culpa seva haurien de rebre un reembossament en un termini de 14 dies.
No obstant això, les empreses diuen que, en la majoria dels casos, no podran complir aquest punt de tall.
La llei estableix que si cancel·leu les vostres vacances, teniu dret a un reembossament complet en efectiu en un termini de 14 dies (Imatge: Getty)
Preu del rotllo de botifarra greggs 2019
En lloc d'això, se'ls demana als clients que acceptin una data de viatge alternativa o que canviïn les seves vacances per una nota de crèdit, que es podrà canviar posteriorment per efectiu.
Aquests cupons es cobreixen sota la garantia d’Abta; el que significa que si l’empresa col·lapsa, obtindreu els vostres diners.
Tanmateix, aquells que reben & apos; vals & apos; pot no estar protegit en absolut.
'Ryanair ofereix bons i moviments gratuïts, ja que són automatitzats i donarien als clients una alternativa', va dir a NEWSAM Money una portaveu de Ryanair.
'Els clients que triïn un val però que no el canvieu en un termini de 12 mesos, poden sol·licitar i obtenir un reembossament després d'aquest període de 12 mesos. Això també inclou l’amortització parcial, ja que es reemborsarà la part del val no utilitzat.
'Als clients que decideixin no acceptar una mudança o un cupó gratuïts se'ls reemborsarà en el seu moment, un cop finalitzada aquesta crisi sense precedents.'
Però, amb la incertesa laboral i els milers de treballadors que treballen, quines altres opcions teniu si necessiteu els diners amb urgència?
ou crema de xocolata blanca
Altres maneres d'obtenir un reembossament de les vacances
Les empreses de viatges també han advertit que el pagament de les seves butxaques podria provocar que caiguessin en perill
Al Regne Unit, hi ha dos sistemes de devolució de diners que us poden ajudar a obtenir un reembossament a través del vostre banc, de la societat immobiliària o de l'emissor de la targeta de crèdit.
La primera d'aquestes proteccions és la retrocessió, que cobreix tots els pagaments amb targeta a través de bancs i societats immobiliàries. Tot i que no és un dret directe del consumidor, és un procés que us permet revertir una transacció si no podeu resoldre una disputa amb una empresa.
Per iniciar una reclamació, truqueu al proveïdor de la vostra targeta bancària i demaneu que es disputi la transacció.
A continuació, pot iniciar el procediment per reclamar la devolució dels diners al banc del proveïdor. Algunes reclamacions es poden fer després de 120 dies, però el termini de tall més llarg és de 540 dies a partir de la data de la transacció inicial.
El segon és l’article 75 de la Llei de crèdit al consumidor de 1974. Es tracta d’una protecció legal per als usuaris de targetes de crèdit en compres superiors a 100 € i inferiors a 30.000 £. Significa que l’emissor de la vostra targeta és el responsable solidari si la venda no funciona correctament.
Per utilitzar la secció 75, demaneu al vostre prestador un formulari de reclamació; molts d’aquests també es poden trobar en línia.
Assegureu-vos que especifiqueu que voleu fer una reclamació mitjançant l’apartat 75, de manera que no hi hagi confusió.
La vostra reclamació ha d’incloure el màxim de detalls possibles, inclosa una descripció i proves dels intents que heu fet per recuperar els diners del minorista.
Tot i això, haureu de revisar la lletra petita, ja que alguns prestamistes han estat acusats de compartir consells enganyosos.
accident de cotxe de Paul Walker
Tot i les directrius emeses per Mastercard i Visa que afirmen que els clients poden procedir al reemborsament per vacances cancel·lades, molts bancs han insistit que aquestes reclamacions es gestionaran cas per cas.
Virgin Money, però, va dir que normalment esperaria que la devolució d’un reemborsament de vacances tingués èxit.
Starling Bank, Lloyds Banking Group i Visa van dir que iniciaran una retrocessió en els casos en què un val de reserva o de reemplaçament no sigui adequat.
Grup de consumidors Quins? demana que la indústria sigui més avançada sobre les situacions en què es pot aplicar o no la retrocessió i l’article 75.
'Tot i que és un moment molt difícil per a les empreses, el brot de coronavirus també ha sotmès a pressions considerables les finances de la gent i mereixen recuperar els seus diners si volen un reembossament per un esdeveniment o viatge cancel·lat, en lloc d'un val o una opció per tornar a publicar, 'va dir Gareth Shaw, cap de Money at Which?'.
'No obstant això, hi ha una confusió clara sobre les circumstàncies que permeten als bancs ajudar els seus clients a aconseguir-ho. Cal que hi hagi una major claredat i coherència sobre les reclamacions a través dels bancs, i la indústria hauria de garantir que tots els clients dels bancs tinguin una bona oportunitat de recuperar els seus diners '.
