Puc canviar el meu bitllet de tren? Els vostres drets per cancel·lar o modificar els bitllets abans d’utilitzar-los

Què passa si heu de canviar el bitllet?

Els plans canvien, per exemple, quan es mou el joc de la Premier League al qual volíeu viatjar perquè es pugui mostrar a una ranura de televisió principal a Sky.

nous avistaments de grans gats

Canviar els bitllets de tren hauria de ser senzill, però sovint pot acabar sent una experiència profundament frustrant i confusa.

Quan compreu un bitllet en línia, normalment compreu el preu, potser també amb una mica de flexibilitat.

Però si no podeu viatjar o necessiteu transferir els bitllets a una altra data, sovint podeu obtenir una resposta molt burocràtica.

No us espanteu: no és tan complicat. Aquí teniu els conceptes bàsics.

La primera regla

Com comprar un bitllet: com més aviat el torneu, millor serà la vostra oferta (Imatge: PA)

No ho deixeu a l’últim moment. Si pugeu a un tren i el bitllet que teniu té restriccions, haureu de pagar el preu complet del bitllet durant el viatge de dia si hi ha una diferència de preu.

Això pot suposar centenars de lliures; per tant, ordeneu els canvis que hàgiu de fer abans d’hora.

quatre en un entrepà de llit

Si ens heu embolicat amb les coses i heu equivocat la data o l’hora del bitllet, llenceu-vos a la mercè del personal de l’estació.

De vegades poden ser molt comprensius (he actualitzat el meu bitllet manualment després d’haver perdut un tren a causa del meu error, sense cap càrrec).

Entrades anticipades

Les diferents entrades tenen drets diferents (Imatge: PA)

Tens una entrada anticipada? No se us pot dir cap reembossament, deixant-vos tartamudat de ràbia.

Això no és estrictament el cas: normalment podeu transferir el bitllet a una altra data i hora.

Podeu canviar un bitllet anticipat si:

• Us enganxeu a la mateixa ruta
• Feu els canvis abans de l’hora de sortida del viatge en qualsevol reserva del bitllet.
• Vostè paga la quota d’administració (normalment deu anys) i qualsevol diferència de tarifa.

Podeu canviar el bitllet a la taquilla, al telèfon o en línia, però normalment haureu de tornar els bitllets i les reserves reals si en teniu còpies.

Si heu imprès el bitllet o teniu un bitllet electrònic, les coses són diferents i es poden aplicar tot tipus de condicions.

Consulteu les Condicions generals del lloc web, però si teniu cap dubte, parleu amb l’assessor d’atenció al client.

arsenal contra huddersfield a la televisió

Entrades fora de punt i en qualsevol moment

Hi ha un preu per a la flexibilitat? (Imatge: Getty)

Heu pagat més per una mica de flexibilitat, de manera que ja podeu viatjar en diferents horaris segons les restriccions del bitllet.

Generalment no els podeu transferir a una altra data, però podeu obtenir un reembossament si bé comproveu els termes i condicions.

De nou, haureu de tornar els bitllets i les reserves. I sí, es pot aplicar una taxa de devolució.

el millor, és a dir, els millors consells

Ofertes especials

Alguns bitllets de tren es venen com a part d’una oferta especial i és possible que no siguin transferibles ni reemborsables.

Si aquest és el cas, us hauríem de deixar clar les restriccions abans de comprar.

En cas contrari, hauríeu de poder queixar-vos si creieu que us han enganyat (comenceu gratuïtament a www.resolver.co.uk )

Llegeix més

vídeo de la festa de moise kean

Consells econòmics sobre viatges en ferrocarril i autocar

Motius especials

Algunes empreses són més raonables que d’altres, però la majoria té polítiques de devolució si no es pot viatjar a causa d’un trauma específic, com l’hospitalització o una malaltia.

Però haureu de proporcionar proves per fer-ho. Sempre recomano parlar amb un ésser humà al negoci abans de viatjar, si és possible.

Les regles poden i s'han de doblar de vegades.

Com funciona

Tornar a la font és la regla general.

Si heu comprat a una taquilla, torneu allà on haureu d’emplenar un formulari.

Si heu comprat en línia o per telèfon, haureu de tornar a publicar els bitllets amb una carta de presentació.