(Imatge: Universal Images Group mitjançant Getty Images)
Han passat pocs anys per algunes de les grans marques del carrer. Milers d'empreses van mossegar la pols l'any passat, i això abans que COVID-19 s'iniciés.
Aquesta setmana hem après que més empreses podrien liquidar-se. Per tant, és comprensible que molta gent amb qui parlo estigui preocupada pel que passa quan una empresa es falla quan encara teniu vals, targetes regal o comandes pendents.
A més, hi ha les companyies aèries i les empreses de vacances que emeten vals per a ús futur per a persones que no poden viatjar ni prendre vacances a causa de les restriccions de bloqueig a tot el món.
Quins són els vostres drets i què podeu fer si us preocupa que una empresa deixi de treballar?
Vals
Debenhams ha anomenat les set primeres botigues que tancaran definitivament (Imatge: PA)
Un val és bàsicament un tros de paper que us dóna dret a comprar béns o serveis fins a una quantitat determinada de prepagament, tot i que actualment n’hi ha molts de forma virtual.
relleu còmic total 2019
Els vals es poden comprar com a regals o emetre’s en lloc d’un reembossament, per exemple, en una botiga si heu decidit que no us agraden els productes que heu comprat o que heu rebut.
Els vals solen tenir una data de caducitat impresa i heu de & apos; utilitzar-la o perdre-la & apos; en aquesta data.
Molts vals compleixen aquest destí modelant-se en carteres i moneders a tot el territori. És per això que les empreses els agraden: la gent s’oblida de cobrar-los. Si teniu un val, poseu-hi un recordatori al calendari com a mínim un mes abans la caducitat per no perdre’s.
Targetes regal
Les targetes regal funcionen de manera similar als vals i es compren gairebé exclusivament com a regals.
Una vegada més, haurien de tenir unes dates de caducitat clares, tot i que hi ha hagut disputes en el passat sobre la seva eliminació o no ser molt clares.
Si envieu una reclamació sobre una targeta regal, el comprador sol presentar la reclamació.
Què passa si perds un val o una targeta regal?
Com que, efectivament, són diners en efectiu amb un límit de temps, és possible que pugueu reeditar una targeta regal o un val perdut. Depèn dels Termes i Condicions i si podeu demostrar que realment teniu el val o la targeta.
Què passa quan les empreses rebenten?
Si teniu una targeta regal i hi ha rumors que la companyia podria passar, el millor consell és gastar-la
Oficialment, quan una empresa es reventa, se suma a la llarga llista de creditors als quals els deuen diners. Però, de fet, us uniu a la part posterior de la cua. És molt rar recuperar efectivament. Així doncs, per a la majoria de la gent, quan una empresa es fa fallida, els seus vals i targetes regal no valen res.
Però el procés d'una empresa que accedeix a l'administració no sol ser instantani. Normalment hi ha una finestra d’oportunitats en què podeu gastar ràpidament el val o la targeta abans que l’empresa no passi.
No hi ha manera de preparar-se definitivament per això. Només heu de vigilar les notícies i recordar quins vals i targetes teniu.
De vegades, els administradors de l'empresa us permetran gastar el val o la targeta, o fins i tot poden honorar-los. Però la regla general és la següent: si sentiu que una empresa no funciona, gasteu el val.
Vacances, vals i notes de crèdit
Les empreses han estat atrapades rebutjant el pagament de devolucions (Imatge: Getty Images / Westend61)
L’impacte de COVID 19 ha provocat que s’ofereixin vals en lloc de reembossaments a un gran nombre de persones que han reservat unes vacances o un vol.
En el cas de vols i vacances empaquetades, teniu dret a un reembossament, però com que m’agradaria tenir unes vacances en algun moment i mantenir aquestes empreses en el negoci, he estat animant la gent a pensar en avançar les seves vacances a temps un val.
Però aquí hi ha un element de risc. Algunes empreses de vacances o companyies aèries han caigut en el darrer any i és probable que algunes ho tornin a fer. De nou, si agafeu vals, estigueu atents a les notícies.
Algunes companyies aèries m’han dit que les persones que prenen vals poden demanar un reemborsament abans de caducar si decideixen que no poden viatjar o no volen en el futur. Tot i això, això no sempre és clar, així que demaneu a la companyia aèria o a la companyia de vacances que ho aclareixi si no esteu segur de què fer.
Bitllets de crèdit i vacances combinades
Algunes empreses de vacances ofereixen notes de crèdit en lloc de vals. La diferència entre tots dos és força complexa, de manera que, en resum, generalment teniu uns quants drets més amb les notes de crèdit que s’han d’especificar a les Condicions generals.
L'Associació d'Agents de Viatges (ABTA) ha confirmat que les notes de crèdit emeses pels seus membres tindran la mateixa protecció que les vacances, dient:
Una nota de crèdit [Reembossament] us dóna dret a tornar a reservar unes vacances en una data futura o a rebre una devolució en efectiu a la data de caducitat de la nota. També conserva la protecció financera que teníeu amb la vostra reserva original.
Si la vostra reserva original, per exemple un paquet de vacances amb vols, comptava amb protecció financera ATOL, el RCN encara proporcionarà aquesta protecció. Si la vostra reserva original va comptar amb protecció financera ABTA, per exemple unes vacances de creuer o altres paquets de vacances, inclosos els viatges en ferrocarril o autocar, el RCN encara proporcionarà aquesta protecció.
Tanmateix, és important llegir a fons les Condicions generals perquè conegueu els vostres drets si l’empresa passa per sota. No hi ha res dolent en demanar que s’aclareixi això abans d’acceptar prendre la nota de crèdit.
will smith-scientology
Resolver us pot ajudar a resoldre les queixes sobre gairebé qualsevol cosa. Fes una ullada www.resolver.co.uk i comparteix les teves experiències a yourstories@resolvergroup.com
