Les empreses de PPI afirmen que estan bombardejant els clients amb textos que costen fins a 10 lliures cadascun, cosa que deixa a les persones amb factures per cent.
Les queixes sobre el servei van augmentar a mesura que les empreses van intentar cobrar una pressa d’últim minut abans del termini de reclamació.
Fins ara, els bancs han pagat 55.000 milions de lliures esterlines en compensació per l’assegurança de protecció de pagaments mal venuda, creant una bonança per a les empreses de gestió de sinistres.
La funcionària jubilada Jill Rippon s’enfronta a una factura de 800 lliures esterlines després de rebre 80 textos, de vegades fins a deu al dia.
Jill, de 64 anys, havia respost al juny a un anunci emergent en línia de Allay Claims.
Jill Rippon
En el cas, es va inscriure amb una altra empresa de reclamacions. Però va quedar estupefacta quan Allay Claims li va dir que encara hauria de pagar les seves taxes, inclosos 10 lliures per cada text que enviaven.
Jill va dir: és una llicència per imprimir diners. Tenia més de 800 lliures en textos. T’han portat a sobre d’un barril.
Allay Claims, també coneguda com a checkmypaydayloan.com, li va dir que els honoraris figuraven en els seus termes i condicions.
Jill, de Dungeness, Kent, va dir: Em sento molt enfadat, i em molesta amb mi mateixa per no llegir tota la lletra petita.
El que no sé és si ara em cobraran els textos a sobre d’alguna comissió si alguna vegada guanyo alguna indemnització.
Les queixes s’han disparat sobre empreses de PPI i la gent rep factures que no sabien de res (Imatge: Getty)
Les empreses de sinistres prometen eliminar la molèstia de buscar PPI mal venut a canvi d’una part del vostre pagament si guanyeu.
El comissari de la informació, regulador britànic de dades, diu que les queixes sobre textos PPI es van multiplicar per cinc al juliol, dels 20 que tenia 12 mesos abans, fins a 135.
Gripes va tornar a disparar a l'agost (el mes en què va passar el termini) de nou a 128. Els vigilants han condemnat els textos molestos com un escàndol.
Martyn James, del lloc web Resolver de gestió de queixes, va dir: és escandalós que els gestors de reclamacions siguin capaços d’arrencar la gent dues vegades: una vegada per un servei que no és necessari i després cobrar per missatges molestos.
He sentit parlar de 4 i 5 lliures, però 10 lliures per text són escandalosos. És un escàndol, una forma d’assetjament.
Allay Claims va dir: tenim dret a cobrar per la feina feta, però només després d’un període de refresc de 14 dies.
Els clients només seran responsables d’aquests missatges si cancel·len fora del període de refrigeració.
