Les persones que deixen ressenyes saben realment de què parlen?(Imatge: Getty)
Els grans minoristes britànics corren el risc d’enganyar els compradors amb ressenyes sobre productes de mala qualitat, ha advertit un gos de vigilància.
Quin? va examinar 15 articles que havia classificat com a 'No compris' després que no van impressionar en les seves pròpies proves i van trobar que alguns havien estat guardonats amb almenys quatre estrelles per comentaris en línia a Amazon, Argos, Currys PC World i John Lewis.
En un cas, un conjunt d’auriculars Aftershokz Trekz Titanium va obtenir només un 28% en Quin? proves, però va rebre una puntuació de 4,7 estrelles a Argos i 4,2 a Amazon.
La millor fórmula de llet per a nounats al Regne Unit 2020
Però, quin? els havia esclafat per tenir un so horrible i poca durada de la bateria.
Una càmera Nikon Coolpix A10 va obtenir un 34% i el campió del consumidor va descriure que tenia un temps d’arrencada lent i una mala estabilització de la imatge.
Però va aconseguir 4,6 estrelles a Argos i 4,5 a Currys PC World.
Resulta que algunes persones tenen un nivell REALMENT baix (Imatge: Getty Images)
Segons Quin? un portàtil Fusion5 de 14 polzades valia només 45 de cada 100 per ser lent i tenir un so terrible i una bateria deficient.
Tot i això, els revisors d'Amazon van considerar que valia la pena unes quatre estrelles molt respectables.
I un Black & Decker 2-en-1 Dust Buster que es va estavellar per haver estat terrible en la neteja de catifes va rebre una crítica molt positiva a Amazon per portar la catifa a un plaer.
El revisor ha provat més d'un producte? (Imatge: iStockphoto)
El vigilant va advertir que les ressenyes dels clients es basaven en una primera impressió més que en un ús a llarg termini i que estaven influïdes pel bon servei al client i la rapidesa de lliurament en lloc de la qualitat del producte.
I va revelar que els compradors havien estat precipitats a deixar revisions precipitades una setmana després de comprar productes mitjançant incentius de minoristes, des de descomptes fins a concursos.
Natalie Hitchins, quina? responsable de productes i serveis de la llar, va dir: La nostra investigació suggereix que haureu de fer comentaris en línia dels clients amb una mica de sal, ja que es poden basar en primeres impressions limitades i en altres factors que no estan directament relacionats amb la qualitat del producte.
Si voleu un producte d’alt rendiment que us duri bé, heu de mirar més enllà de les opinions dels clients i buscar resultats de proves independents i exhaustius.
significat del número 51
On hauríeu d’estar buscant (Imatge: Getty)
Argos va defensar les seves opinions dels clients i un portaveu va dir: 'Totes les nostres opinions són genuïnes. Oferim a tots els clients la possibilitat de revisar productes i publicar-los independentment de la seva valoració.
Currys PC World va dir que tenia 1,5 milions de ressenyes al seu lloc web, supervisades per la plataforma de revisió independent Reevoo amb comentaris positius i negatius publicats en línia.
Va afegir: aquestes revisions es realitzen almenys 28 dies després del lliurament del producte, cosa que permet als clients un temps just per conèixer l’article.
Els clients ens diuen que valoren les ressenyes d’experts i d’altres companys per ajudar-los a triar el producte adequat per a ells.
Què comproveu abans de comprar? (Imatge: Getty Images / Hero Images)
John Lewis va dir: 'Els nostres clients no tenen cap motiu per' inflar 'les seves ressenyes sobre els nostres productes.
Demanem als nostres clients que escrivin comentaris honestos i que se centrin precisament en el producte que estan revisant i utilitzem un sistema de moderació independent per assegurar-nos que aquest sigui el cas.
Amazon es va negar a fer comentaris.
Llegeix més
