Els clients diuen que no tenen connectivitat
Milers de clients de Virgin Media s’han quedat sense servei, amb la televisió i la banda ampla a la baixa per als clients de tot el país.
Segons el lloc web Downdetector, els problemes van començar cap a les vuit del matí amb més de 10.000 persones queixant-se de problemes de connectivitat.
Virgin Media va dir que hi ha un problema conegut, amb Londres i el Gran Londres afectats pel tall.
Michael Sheen Chris Tarrant
Un portaveu de Virgin Media va dir: 'Som conscients que alguns clients de parts de Londres tenen un problema amb la seva banda ampla. Estem treballant el més ràpidament possible per restaurar els serveis i demanar disculpes als afectats.
Si teniu problemes a la vostra zona, podeu utilitzar l'eina d'estat del servei Virgin Media per comprovar la vostra connectivitat.
Quan NEWSAM Money va introduir diversos codis postals de Londres a l'eina, va dir: 'Ho sentim, en aquests moments estem experimentant problemes tècnics amb els nostres serveis de televisió. Per tant, no som capaços de produir el conjunt adequat d’aturades. Les interrupcions produïdes a continuació us poden afectar o no. '
Es produeix ja que al voltant del 30% del Regne Unit confia en Internet per treballar des de casa com a part de les restriccions del coronavirus del govern.
Virgin Media té 3,2 milions de clients, inclosos uns 6 milions de subscriptors de banda ampla.
jac jossa i dan osborne
A Downdetector, el 73% dels problemes sembla estar relacionat amb la connectivitat a Internet, mentre que el 16% de la gent no té internet mòbil i el 9% no té servei de televisió.
Al voltant del 72% dels problemes sembla que afecten els clients de banda ampla
Un client de twtter va escriure: 'He provat la pàgina d'estat del servei que està inactiva. També heu sonat el número que mencioneu, pel que sembla el nostre número de compte i el codi d'àrea ni tan sols es reconeixen ... Ara que?!'
Primera Lliga d'emissió gratuïta
Un altre va dir: 'La llum d'alimentació @virginmedia del meu concentrador WiFi està parpellejant de color verd. No hi ha cap altre llum encès. Pots ajudar? Intentant treballar des de casa!
La majoria dels problemes semblen afectar els de la zona de Londres: 'Bon dia a tots els londinencs que lliguen el telèfon per intentar fer una mica de feina tot i el servei aterrador de @virginmedia', va explicar una queixa.
El proveïdor de la xarxa diu que no hi ha una interrupció nacional i que és probable que les queixes es refereixin a problemes interns individuals.
Això vol dir que no hi ha un temps fixat en què és probable que els problemes es solucionin per als clients.
Virgin Media està subscrita al sistema de compensació automàtica, que facilita als clients la recuperació de diners quan el seu servei no funciona correctament.
Tanmateix, en aquest cas, és poc probable que obtingueu cap compensació automàticament, ja que l'esquema només cobreix els clients quan Internet no funciona durant dos o més dies complets.
margaret thatcher jimmy savile
Aquí tenim una guia completa sobre els vostres drets de reembossament de banda ampla.
Ernest Doku, expert en tecnologia de Uswitch.com , va dir: 'La nostra investigació va trobar que més de tres quartes parts (71%) dels londinencs han lluitat amb el seu senyal de banda ampla o mòbil durant el bloqueig.
'Si la vostra banda ampla està inactiva i teniu dades addicionals al contracte mòbil, és possible que pugueu connectar-vos al telèfon i utilitzar-lo com a concentrador per connectar-vos a Internet. Recordeu que si utilitzeu les dades del vostre telèfon mòbil d’aquesta manera, us consumireu molt més ràpidament que si només l’utilitzeu per al vostre telèfon intel·ligent.
