(Imatge: Corbis a través de Getty Images)
Els clients de Virgin Media s’han quedat sense accés a Internet a causa d’una interrupció de la banda ampla en algunes parts del Regne Unit.
Els clients s'han queixat en línia, afirmant que els seus telèfons fixos també estan fora d'ús, ja que milions de persones es veuen obligades a treballar (i ensenyar des de casa) a causa de les restriccions de pandèmia.
El gegant de les telecomunicacions va confirmar que tenia problemes tècnics a Guildford, Surrey, tot i que, malgrat les queixes a altres ciutats importants, la seva pàgina d'estat suggereix que el servei funciona amb normalitat a la resta del Regne Unit.
Gairebé 700 persones lluitaven per utilitzar el seu internet poc abans de les 11.30 del dilluns, però aquest nombre ha caigut fins a poc més de 200 a DownDetector.
cinta sexual amir khan
DownDetector també sembla mostrar problemes a Londres, Cardiff i Birmingham, tot i que Virgin Media encara no ha confirmat que aquestes regions estiguin afectades.
El gegant de les telecomunicacions va dir que els problemes ja s'han resolt, tot i que va negar que afectés altres regions més enllà de Guildford (Imatge: Universal Images Group mitjançant Getty Images)
'@virginmedia Com puc informar i actuar sobre un servei / interrupcions continuades deficients? El lloc web diu que l'estat està bé. Cridar significa una espera llarga. Dirigeix la gent a fòrums que no poden ajudar amb problemes d’infraestructura / xarxa. I, mentrestant, ha estat difícil fer treballs a la xarxa de mitjans de comunicació de Virgin, de nou ', va escriure un client.
Els clients també s'han queixat a Virgin Media a través de Twitter, i alguns diuen que no poden entrar a l'escola a casa per problemes de connectivitat.
Un client va escriure: '#virginmedia out. Si veieu que tots els altres missatges no passaran una hora en espera, se us informarà que no hi ha cap problema. #workfromhome és complicat sense WiFi. '
craig bellamy claire jansen
Una altra persona va dir: 'Internet ha estat inactiu durant períodes sostinguts durant els darrers 4 dies a W3 a Londres. Dos pares, tots dos intentant treballar a jornada completa i l’escola a casa, dos fills sense Internet. Absolutament lívid !!!!! '
Morrisons Black Friday 2018
Altres afirmen que és un fet quotidià: 'Un altre dia i la banda ampla torna a baixar. És una cosa quotidiana on visc i amb la necessitat de treballar des de casa és una desgràcia. No em puc queixar, ja que cal esperar 2 hores més a la línia d’atenció al client. Broma.
El gegant de les telecomunicacions ha confirmat que està experimentant una interrupció a Guildford, Surrey, però ha negat els informes de problemes tècnics fora de la regió.
La vostra connexió està inactiva? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació
En resposta a un client, Virgin Media ha fet un tuit: 'Som conscients d'una interrupció a la vostra zona'.
Un portaveu de Virgin Media va dir que un enginyer està treballant en el tema.
Un portaveu va dir a NEWSAM Money: 'Hem solucionat el problema local que significava que els clients de la zona de Guildford havien perdut breument els serveis de banda ampla aquest matí i demanaven disculpes per les molèsties causades'.
James Morgan hoquei sobre gel
Virgin Media té aproximadament 3,2 milions de clients al Regne Unit.
Ve després la xarxa va confirmar que augmentarà les factures en 44 lliures a l'any per a milions de clients .
Tinc dret a una indemnització per la interrupció?
Segons Ofcom, si el vostre servei de banda ampla o fix fix deixa de funcionar, haureu d'informar del problema al vostre proveïdor.
Si el servei no torna al cap de dos dies hàbils complets, començareu a rebre compensacions automàticament.
Després dels dos primers dies, obtindreu 8 lliures inicials i, a continuació, 8 lliures al dia, encara no es fixarà.
La compensació us haurà de presentar com a màxim 30 dies naturals després de la resolució de la pèrdua del servei o la cancel·lació del servei.
Els diners apareixen com a crèdit a la vostra factura tret que accepteu el contrari.
el que va passar a crufts best in show
Els proveïdors poden oferir altres formes de compensació del mateix o superior valor, sempre que us informin de quant podríeu rebre en forma de crèdit a la vostra factura.
