TSB va anunciar dijous centenars de retallades de llocs de treball, tot i l’augment de la demanda de suport bancari durant la crisi del Covid-19(Imatge: Bloomberg)
Milers de clients de TSB han quedat sense poder veure ni accedir als seus pagaments a causa d’un problema de banca mòbil.
S’entén que la interrupció va començar a les 8 del matí: els clients informaven de problemes a les xarxes socials el primer dilluns del mes.
Un usuari de Twitter va dir que no es podia establir un termini de pagament, mentre que un altre va fer una piulada al prestador per preocupacions que no podia pagar les seves factures.
'@TSB, la meva aplicació bancària no torna a funcionar aquest matí (tenia el mateix problema fa un parell de setmanes). Podríeu mirar aquest ASAP si us plau, ja que tinc les factures que heu de pagar avui ?! ' el client va escriure en línia.
Un altre va dir: 'Al matí, tinc problemes per utilitzar la meva aplicació, necessito transferir diners, però no parlo de dir que heu de restablir el dispositiu, de manera que passava el contrasenya una vegada, etc., però em diu que hi ha problemes per autenticar l'accés?'
esdeveniments de cap d'any 2017 a prop meu
És la segona vegada que l'aplicació es bloqueja en quinze dies.
El banc va dir que és conscient de les intermitències problemes.
Va dir que els clients encara poden fer pagaments a través de banca telefònica o en línia, tot i que diverses persones també informen de problemes amb el seu lloc web per a ordinadors.
'Som conscients que un petit nombre de clients tenen dificultats per iniciar la sessió a l'aplicació de banca mòbil', va dir un comunicat en línia.
'Estem estudiant això i demanem disculpes per les molèsties que pateix qualsevol persona afectada. Recomanem als clients que provin d’activar i desactivar les dades WIFI i / o mòbils per veure si es resol el problema i provar d’iniciar la sessió de nou. Com a alternativa, els clients amb dificultats poden utilitzar la banca per Internet, al nostre lloc web o la banca telefònica. '
les celebritats d'Ollie van a sortir
A les 9 del matí, TSB va dir a NEWSAM Money que els seus sistemes ja s'han restaurat. Es deia que qualsevol persona que encara tingui problemes pot restablir les seves dades a l'aplicació.
L'aturada es produeix pocs dies després que TSB anunciés els plans per tancar 164 oficines a causa d'un augment de la banca mòbil.
Debbie Crosbie, directora executiva de TSB, va dir que un total de 969 funcions estan en risc de redundància, però que 100 es reubicaran en funcions d'assessor mòbil.
'Tancar qualsevol de les nostres sucursals mai no és una decisió fàcil, però els nostres clients operen de manera diferent, amb un canvi notable a la banca digital', va dir un comunicat.
'Estem reformant el nostre negoci per transformar l'experiència del client i configurar-nos per al futur. Això significa tenir l’equilibri adequat entre les oficines del carrer principal i les nostres plataformes digitals, cosa que ens permet oferir la millor experiència per als nostres clients personals i empresarials a tot el Regne Unit.
(Imatge: PA)
TSB ha reduït la seva xarxa de 631 sucursals a només 454 en l'última dècada.
L'últim anunci veurà com el nombre total caurà a 290.
Robin Bulloch, director de banca per a clients de TSB, va dir: 'Juntament amb aquests canvis, continuarem invertint a la nostra xarxa d'oficines restant per oferir serveis bancaris d'alta qualitat, totalment integrats amb una millor capacitat digital.
tom daley naked leak
'Estem treballant per assegurar que la transició cap al digital, que es veu a tota l'economia, es faci de manera sensible i pragmàtica per als nostres col·legues i clients. Estem prenent mesures per donar suport als clients vulnerables i als que es troben a les zones rurals. '
races de gossos prohibides al Regne Unit
