Diverses empreses han estat objecte de foc per les seves tàctiques de venda qüestionables(Imatge: Getty)
Vint-i-cinc empreses de vacances, incloses grans marques com TripAdvisor, Airbnb i Google, han acordat fer els preus més transparents després d’una investigació d’un gos de vigilància de la competència.
Això inclou 'no donar una falsa impressió de popularitat d'una habitació' i mostrar sempre el cost total d'una habitació per avançat.
L'Autoritat de la Competència i els Mercats (CMA) va dir que diverses empreses consolidades s'han adherit a nous principis sectorials per donar millors drets als estiuejants.
Arriba després que el CMA prengués mesures d’execució contra altres sis empreses (Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers i Trivago) per les preocupacions relacionades amb la venda de pressió, reclamacions enganyoses de descomptes i arranjaments de comissions.
El gos de vigilància va dir que estava preocupat pel fet que algunes d'aquestes pràctiques 'enganyessin la gent' i els impedissin trobar la millor oferta.
Va afegir que hi havia preocupacions sobre els proveïdors que podrien incomplir les lleis de protecció del consumidor.
Us ha deixat de la butxaca un malson de vacances? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
També hi ha hagut preocupacions sobre ofertes de comissions entre llocs web i proveïdors de vacances (Imatge: Getty)
Les sis empreses han acordat formalment netejar els seus llocs i fer els canvis acordats.
El director executiu de la CMA, Andrea Coscelli, va dir: 'Els principals llocs web i grans cadenes hoteleres han acordat netejar el seu acte si han estat utilitzant tàctiques de venda enganyoses i s'han adherit als principis de la legislació del consumidor de tot el sector sobre com mostrar informació important als clients .
'El CMA ara vetllarà per assegurar-se que aquestes grans marques, que fan servir milions de persones al Regne Unit cada any, es mantinguin fidels a la seva paraula. Prendrem mesures si trobem proves que demostren que les empreses infringeixen la legislació sobre el consum '.
Naomi Leach al grup de consumidors Quin? va dir que el CMA ha de garantir ara que tota la indústria compleixi els canvis.
'Quin? anteriorment ha plantejat preocupacions sobre pràctiques esquivades als llocs de reserves d’hotels, com ara la venda de pressió, descomptes enganyosos i càrrecs ocults, de manera que acollim amb satisfacció els compromisos garantits pel regulador.
Però, fins que tota la indústria compleixi aquestes regles i faci els canvis necessaris, els estiuejants corren el risc de ser enganyats per pràctiques sense escrúpols.
'Els consumidors que vulguin evitar ser atrapats poden trobar que la seva millor opció és trucar directament al seu hotel, fins i tot si el preu principal resulta ser la millor oferta disponible, es pot oferir un descompte alternatiu o un altre incentiu per garantir la reserva. '
