Milers de clients del TSB s'han quedat sense accés als seus salaris, després que els sistemes bancaris es van estavellar durant la nit.
Els clients han anat a les xarxes socials per reclamar que no els han pagat, encara que els ingressos, les prestacions, les pensions i altres pagaments encara estan pendents.
El lector de miralls, Kerry Louise, va dir que aquest matí no ha pogut pagar un dipòsit en un pis, ja que ha despertat 'res' el dia que ha de pagar el pagament de 900 lliures esterlines.
'Esperava els meus salaris aquest matí i em vaig despertar sense res. Tinc una cita abans de la feina per deixar un dipòsit per un pis i ara no puc fer-ho.
'TSB ho ha arruïnat tot. Estic desconsolat. No hi ha hagut cap explicació, ni límit de temps ni res. Això passa massa sovint i canviaré de banc després. No m'ho puc creure ', va explicar el client.
Us ha afectat un tall de TSB? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry tem que no pugui complir el termini del divendres al matí per al pagament del dipòsit
Un altre lector ens va dir que els seus salaris no van aparèixer, tot i ser emesos pel seu empresari, provocant un 'malson absolut'.
Arriba pocs dies després que un informe condemnatori de la firma d'advocats Slaughter i May critiqués la junta directiva de TSB per manca de 'sentit comú' abans de la calamitat informàtica de l'any passat després d'una actualització de sistemes fallada espectacularment.
també contra les probabilitats de parker
Divendres, en una declaració del TSB, el banc experimenta alguns 'retards'.
'Alguns pagaments als comptes de TSB s'han endarrerit durant la nit i estem treballant per processar-los el més aviat possible avui.
'Disculpeu les molèsties que això ha causat i garantirem que els clients no es quedin de la butxaca'.
Si heu incorregut en costos addicionals a causa de la interrupció d'avui, mantingueu els rebuts, registres de trucades i factures que pugueu utilitzar per fer una reclamació un cop s'hagi resolt el problema.
El banc va dir que les emissions començaven d’un dia per l’altre
per què Rússia està als campionats europeus
El banc va dir que els clients & apos; les targetes segueixen treballant per a pagaments i retirades, i els que necessiten diners en efectiu d’emergència es poden posar en contacte mitjançant el número que apareix a la part posterior de les seves targetes.
'Si els clients del TSB necessiten diners en efectiu d'emergència o tenen alguna pregunta, poden visitar-nos a una sucursal o contactar amb nosaltres a través del número que apareix a la part posterior de la seva targeta', va afegir un comunicat.
'Els clients encara poden utilitzar les seves targetes per fer pagaments o retirar diners en efectiu'.
La debacle de l’abril de 2018 va provocar una de les crisis més grans del sistema bancari del Regne Unit i va provocar que l’ex-cap del TSB, Paul Pester, cessés (Imatge: REX / Shutterstock)
L'últim error es produeix després de la caiguda de TI del prestador el passat mes d'abril, que va deixar 1,9 milions de persones sense poder accedir als seus diners, alguns durant setmanes.
En els mesos següents, els clients es van allunyar del banc i van perdre deu clients per cada guanyat.
La interrupció es va produir per primera vegada quan s’havien de transferir els sistemes de TSB des dels equips Lloyds a una nova base de dades de TSB.
El banc havia dit que alguns dels seus serveis, inclosa la banca en línia, la realització de pagaments o la transferència de diners, estarien inactius durant el cap de setmana d'abril.
No obstant això, els problemes van persistir durant sis setmanes i van anar molt més enllà dels previstos.
Posteriorment, va transcendir que algunes persones havien tingut accés a altres clients & apos; de comptes: almenys una persona veu un saldo disponible superior a 20.000 lliures esterlines i, segons sembla, se li acredita 13.000 lliures esterlines després de tornar a iniciar la sessió.
florència pugh zach braff
Poc després, el cap del banc, Paul Pester, va renunciar a la seva bonificació de 2 milions de lliures davant d'un comitè de diputats i va dimitir.
TSB va dir més tard que va patir una pèrdua legal abans de l’impost de 105,4 milions de lliures esterlines el 2018 a causa de l’error.
El banc va dir que la desastrosa fusió del seu sistema de TI va comportar costos de 330,2 milions de lliures esterlines, relacionades amb la compensació del client, recursos addicionals i frau.
En total, 80.000 clients van canviar el seu compte bancari de TSB el 2018, 30.000 més que el 2017.
El nou conseller delegat del banc, Debbie Crosbie, haurà d’actualitzar la seva revisió d’estratègia a TSB el 25 de novembre.
