La 'venda', coneguda com a 'Clubcard Prices', ofereix descomptes en productes com Carte D'Or, Birds Eye i McCain(Imatge: TESCO)
Milers de compradors de Tesco han quedat sense poder aprofitar-se de la nova venda del club de fidelització de la botiga de queviures, tot i signar una targeta Club exclusivament per estalviar.
Els compradors han anat a reclamar a Twitter després de descobrir que els seus descomptes no s’han aplicat en línia.
Diuen que els descomptes no funcionen en fer clic i recollir lliuraments, i en canvi, molts paguen el preu complet pels articles que només han comprat a causa dels estalvis.
El supermercat va dir que el problema va ser detectat per primera vegada Love Money , només afecta un 'petit nombre' d'usuaris.
Tot i això, amb gairebé 20 milions d’usuaris a la base de dades Clubcard de Tesco, és probable que fins i tot un petit percentatge afecti milers de persones, inclosos els que s’han inscrit específicament als descomptes.
Un comprador ha piulat: 'Hola @Tesco, m'acaben de lliurar la botiga, però intento esbrinar com obtenir els preus de la targeta Clubcard? Aquests no han estat eliminats de la meva factura i la meva targeta Club hi està registrada. Pots ajudar?'
Un altre client confús va dir: 'No vaig obtenir preus de Clubcard a la meva botiga en línia que he recollit avui ... he cobrat el preu complet'.
Com va morir Brittany Murphy
T'ha afectat això? Poseu-vos en contacte: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
El supermercat va dir que un 'petit nombre de clients' es va veure afectat per l'error (Imatge: PA)
Tesco va dir que ara es va posar en contacte amb tots els clients afectats i els va oferir un val electrònic de 10 lliures de descompte com a gest de bona voluntat.
Va afegir que el problema només afectava les compres en línia i es va solucionar fa uns dies.
Tesco va llançar una nova promesa d’estalvi el mes passat, oferint tota la Clubcard descomptes als clients a la seva botiga a les botigues i en línia.
L’esquema, anunciat com a & quot; Clubcard Prices & quot ;, promet estalvis en centenars de línies, com ara Carte D’Or, Birds Eye i McCain.
Alessandra Bellini, directora de clients de Tesco, va dir: 'Sabem que els clients tenen més valor que mai, per això, per premiar els nostres clients fidels, oferim a tothom que tingui una targeta Tesco l'accés a centenars d'ofertes exclusives'.
En línia, tots els articles que compleixen els requisits per obtenir un descompte es ressalten en blau, amb un estalvi del 10% al 50%.
Però Tesco va dir que si feu compres en línia, no podreu veure els descomptes fins que no hàgiu lliurat els vostres articles.
Obteniu els darrers consells, notícies i ajuda sobre diners directament a la safata d'entrada: registreu-vos a NEWSAM.co.uk/email
Pitjor encara, si un article està esgotat, es podria substituir per una alternativa que pugui costar el preu complet.
Un comprador va tuitejar: '@Tesco, sou conscient que esteu cobrant el preu complet als clients de lliurament a domicili en lloc dels preus de la targeta Club quan substituïu un article?
'Actualment és dolorós intentar explicar-ho per correu electrònic al vostre centre de col·laboració amb el client. Molt enganyós de vosaltres!
Altres clients argumenten que els articles substituïts haurien de cobrar-se al mateix preu que pagava el client, en lloc d’un preu més alt del qual no sabien res.
Quan demaneu una botiga de menjar en línia, el vostre pagament normalment estarà pendent fins que els articles arribin a la vostra porta.
Significa que els clients que han cobrat més (o menys) no podran esbrinar quant s’han facturat fins al dia del lliurament o després del seu lliurament.
