Els afectats veuran que els preus augmentaran 2,50 lliures al mes(Imatge: PA)
Milers de clients de TalkTalk veuran com augmenten les seves factures aquest mes a mesura que entra en vigor un augment del preu de la banda ampla.
Segons els darrers canvis, les llars dels plans Fibra 35 i Fibra 65 de TalkTalk veuran com augmentaran les factures fins a 30 lliures esterlines a l'any, però només si us heu unit a la xarxa abans de l'1 de març d'aquest any.
Els afectats veuran que els preus augmentaran 2,50 lliures al mes o 30 lliures a l’any, i la majoria veuran que l’augment de la factura entrarà en vigor el dijous 1 de juliol.
No obstant això, a aquells que no es poden permetre l’augment els queda una petita finestra per escapar-se de l’augment sense penalització.
Això es deu al fet que l’increment de preus no està relacionat amb la inflació, és a dir, que no es va declarar al contracte en el moment de signar.
La factura augmenta? Feu-nos saber els vostres pensaments als comentaris següents
No obstant això, en alguns casos, el proveïdor pot incomplir el vostre contracte (Imatge: PA)
Per fer-ho, haureu de notificar-ho a TalkTalk dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la carta de pujada de preus, cosa que significa aquesta setmana com a molt tard per a la majoria de clients, tot i que alguns ja hauran perdut el termini.
on és en peter kay
Si heu perdut el termini d’avís de 30 dies, poseu-vos en contacte amb el proveïdor i pregunteu sobre les vostres opcions. Moltes empreses relaxen les seves normes a causa de la pandèmia, cosa que significa que si no es pot permetre el luxe de pagar, pot ser que t’ofereixin una oferta més assequible.
De la mateixa manera, si no teniu contracte, podeu aprofitar aquesta oportunitat per negociar una oferta més baixa o portar el vostre costum a un altre lloc si trobeu una oferta més barata a través d’un altre proveïdor.
En alguns casos, el proveïdor pot incomplir el vostre contracte.
TalkTalk està essent investigat actualment per Advertising Standard Authority (ASA) per preocupacions que oferia preus fixos als clients quan es van inscriure, cosa que des de llavors ha intentat augmentar.
L'ASA va dir que els anuncis no haurien d'indicar que els preus s'estableixen per a un període contractual per als clients si el negoci planeja o adopta canvis de preu en aquest període.
Les directrius Ofcom també estableixen que si una empresa incompleix la seva promesa de no augmentar els preus, ha de donar als clients l'opció de deixar els seus contractes sense penalitzacions.
TalkTalk diu que els seus termes i condicions 'fixes' permeten augmentar els preus amb el dret de marxar en un termini de 30 dies.
TalkTalk va dir: 'Durant aquest extraordinari any passat, hem vist augmentar l'ús de la banda ampla un 40% i, com a conseqüència, hem hagut d'invertir molt a la nostra xarxa.
'Malauradament, això ha significat que, al costat d'altres proveïdors de serveis d'Internet [BT], com BT, Virgin i Sky, haguem hagut d'augmentar els nostres preus'.
