Les trucades poden costar fins a 40 p per minut(Imatge: Getty)
El gegant energètic SSE de Penny pinching ha eliminat un número de telèfon gratuït, mentre que va obtenir beneficis de 1.500 milions de lliures l’any passat.
L’empresa ha eliminat tranquil·lament una línia 0800 per als clients.
En lloc d'això, els clients han de trucar a altres persones a partir del 0345, que pot costar fins a 9 p per minut des d'una línia terrestre i fins a 40 p des d'un telèfon mòbil.
La miserable mesura va sorgir una setmana després que SSE va ser assassinat per anunciar una reducció del preu del 5,3%, retardada fins a finals de març, que permetrà estalviar als consumidors de gas menys de 9 punts al dia.
SSE va culpar el canvi de número d'una reducció del regulador Ofcom, que estipulava que totes les trucades a les línies 0800 havien de ser gratuïtes.
noel edmonds helen soby
Significava que SSE, en lloc de clients, havia de pagar la factura dels que sonaven des d'un mòbil.
SSE va dir que afegia un cost significatiu i que la majoria dels clients podrien trucar als números 0345 de forma gratuïta quan formen part dels minuts inclosos al paquet del telèfon.
La clienta de SSE, Shirley Goodley, de prop de Spalding, Lincolnshire, no està en cap acord.
Ella va dir: pot ser uns quants diners per trucada per a SSE, però té milions de clients, de manera que suma.
El Careline de SSE per a gent gran i clients amb discapacitats o necessitats mèdiques especials continua sent gratuït al 0800 622 838.
També podeu enviar consultes mitjançant un formulari en línia aquí .
