Sky està sent investigat per incomplir les normes de milions de clients de televisió de pagament

Ofcom

El Vostre Horòscop Per Demà

Ofcom va dir que hi ha motius raonables per creure que Sky ha incomplert les normes des del 26 de març de 2020

Ofcom va dir que hi ha motius raonables per creure que Sky ha incomplert les normes des del 26 de març de 2020(Imatge: Bloomberg a través de Getty Images)



L'emissor Sky està sent investigat per trencar potencialment les regles de milions de contractes de televisió.



Ofcom ha dit avui que ha llançat una enquesta al proveïdor de televisió, per la preocupació que no va poder emetre notificacions de finalització del contracte als clients de televisió de pagament.



Després d’una investigació, Ofcom va dir que hi ha motius raonables per creure que Sky ha incomplert les normes des del 26 de març de 2020.

Segons les noves lleis introduïdes el febrer de 2020, totes les companyies de banda ampla, telefonia i televisió han de comunicar legalment als clients quan caduquen els seus plans i mostrar-los les millors ofertes disponibles.

Les noves directrius es van introduir per permetre als clients aprofitar una millor elecció en banda ampla, telèfon i TV i obtenir les millors ofertes per al seu ús.



Això podria ser canviant de proveïdor o acordant un acord nou amb el que ja existeixen.

Segons les noves normes, les empreses de telecomunicacions i de televisió de pagament han d’advertir els clients entre 10 i 40 dies abans que finalitzi el seu contracte

Segons les noves normes, les empreses de telecomunicacions i de televisió de pagament han d’advertir els clients entre 10 i 40 dies abans que finalitzi el seu contracte (Imatge: Getty Images)



En aquell moment, el regulador va dir que va trobar que més de 20 milions de clients havien passat el seu període inicial de contracte, i que corrien el risc de ser afectats per l’anomenada “penalització de la lleialtat”.

Segons les noves normes, les empreses de telecomunicacions i de televisió de pagament han d’advertir els clients entre 10 i 40 dies abans que finalitzi el seu contracte.

Aquestes alertes es poden enviar per missatge de text, correu electrònic o carta i inclouran la data de finalització del contracte, el preu pagat abans d’aquesta data, els canvis al servei i el preu pagat al final d’aquest període i informació sobre qualsevol període d’avís necessari per rescindir el contracte. .

Registreu-vos al butlletí de notícies de NEWSAM Money per rebre els darrers consells i notícies

Des del crèdit universal fins a l’import, els drets laborals, les actualitzacions de viatges i l’ajuda financera d’emergència: tenim totes les grans històries financeres que heu de conèixer ara mateix.

Inscriviu-vos aquí al nostre butlletí de notícies NEWSAM Money.

Ernest Doku, expert en tecnologia d’Uswitch.com, va dir: Sky i Ofcom porten més de un any enfrontats sobre si els serveis de televisió de pagament han de complir les normes relatives a les notificacions de final de contracte.

Les notificacions de finalització del contracte tenen per objectiu posar més poder en mans dels consumidors i ajudar a prendre decisions informades sobre si el seu pla actual és el millor valor per a ells.

Després d'una investigació, Ofcom ha constatat provisionalment que la televisió de pagament està coberta per aquesta normativa i que Sky pot haver estat incomplint les regles durant un any en no proporcionar als clients aquestes notificacions.

No es dictarà una sentència final fins a finals d’estiu, però la decisió podria afectar milers de consumidors que utilitzen serveis de televisió de pagament com Sky’s.

Mentrestant, no espereu que us caigui una carta de final de contracte per la porta d’entrada si sabeu que esteu fora de contracte. Connecteu-vos ara i comenceu a investigar quines ofertes estan disponibles, encara que estiguin al vostre proveïdor actual.

Vegeu També: