(Imatge: Getty)
Un client de Scottish Power que va tancar el seu compte per error ha dit que li han enviat un reemborsament. comproveu si hi ha 1p, tot i tornar a aparèixer als llibres del proveïdor.
Wayne Gordon, de Liverpool, ha criticat el pobre servei d’atenció al gegant de l’energia després que li tanquessin el compte de manera errònia, després de sol·licitar el canvi de les seves dades a la seva nova propietat a principis d’aquest any.
Sis mesos després, a Wayne, de 42 anys, li han enviat una factura per un cèntim, cosa que ha qualificat de 'ridícula'.
Va dir a NEWSAM Money que em vaig mudar a una nova casa a l’abril i vaig demanar que canviés el meu compte.
Per comoditat, vaig decidir quedar-me amb Scottish Power, però això no ha estat gens senzill.
A Wayne se li va enviar una factura per un cèntim (Imatge: Twitter)
Home de 58 anys
Aquesta setmana, va dir que finalment va tornar a reactivar el seu compte en línia (tot i haver pagat el gas i l’electricitat des de l’abril) i que, de manera estranya, se li ha enviat un reembossament per 1 p.
És ridícul pensar que un gegant energètic d’aquesta escala malgasta diners en tràmits i burocràcia quan hi ha persones que pateixen autènticament pobresa de combustible i necessiten la seva ajuda.
Ens podem riure de l’error, però no és divertit pensar en la gent que hi ha que veuen com augmenten les seves factures, mentre les empreses malgasten diners així ”.
El client, que porta cinc anys a Scottish Power, va dir que la seva última equivocació l’ha apartat definitivament de la firma.
La companyia va dir que havia eliminat els seus detalls de domiciliació bancària, cosa que significava que la devolució s’havia d’emetre manualment
Una de les raons per les quals vaig escollir quedar-me va ser per la compatibilitat dels mesuradors intel·ligents, va dir l’assessor hipotecari.
Tanmateix, aviat vaig descobrir que de fet era incompatible amb la meva nova adreça, que ha estat la cirereta del pastís.
Per acabar-ho d’adobar, em van deixar 30 minuts en espera, intentant desesperadament obtenir una resposta del proveïdor ”.
Scottish Power va dir que, a causa del seu error intern, havia d’enviar la devolució en format de xec.
Això es deu al fet que Wayne estava 'a crèdit', la qual cosa significava que, independentment del trivial que fos, va haver de tornar el saldo.
Malauradament, com que el compte de Wayne s’havia desactivat a causa d’un error separat, les seves dades bancàries havien estat esborrades dels seus sistemes, cosa que significava que s’havia d’enviar manualment.
Un portaveu de Scottish Power va dir a NEWSAM Money: 'Els crèdits normalment es paguen electrònicament, però, quan es tanca un compte, ja no podem fer-ho i fer la devolució mitjançant xec.
vacances barates febrer 2017
'El compte original del client es va tancar quan es va mudar i es va configurar un compte nou a la seva nova adreça.
'És important que es paguin tots els crèdits quan es tanca un compte'.
