A dos dels bancs més grans de Gran Bretanya se'ls ha ordenat que prenguin mesures sobre PPI després de no haver enviat a milers de clients declaracions anuals legalment vinculants.
L'Autoritat de la Competència i els Mercats (CMA) va dir que els dos bancs no van enviar, ni van enviar recordatoris PPI anuals inexactes a clients que dataven de fa sis anys.
Ara se’ls ha ordenat que designin un òrgan independent per gestionar els seus processos d’IPP.
Segons les normes vigents, els clients de PPI haurien de rebre un recordatori anual del seu proveïdor on s'indiqui quant han pagat per la seva pòlissa, quina cobertura tenen i el seu dret de cancel·lació.
Però RBS no va poder proporcionar recordatoris a gairebé 11.000 dels seus clients durant un màxim de sis anys.
Ara, el prestador ha escrit als afectats, recordant-los el dret de cancel·lar la seva pòlissa, i fins ara ha pagat més de 1,5 milions de lliures esterlines a aquests clients.
(Imatge: Getty)
Mentrestant, Santander va enviar recordatoris anuals amb informació incorrecta a més de 3.400 dels seus clients de PPI hipotecaris durant un període de cinc anys.
És la segona vegada que es constata que ambdós bancs incompleixen les normes de l’IPP, i es va advertir a cadascun que millorés les seves pràctiques el 2016.
L'assegurança de protecció de pagaments, o PPI, coneguda popularment, es ven al costat de préstecs, targetes, descoberts, hipoteques i comptes de catàleg, per cobrir els reemborsaments si no es pot. La seva mala venda s’ha convertit en un dels majors escàndols bancaris de la història.
Es ven a préstecs, hipoteques, targetes de crèdit i fins i tot targetes de botiga a través de cadenes de carrers elevats, empreses de catàlegs, bancs, societats immobiliàries i fins i tot supermercats.
Tanmateix, en els darrers anys, els bancs i les societats immobiliàries han estat atrapats per cobrar-los massivament i vendre’ls de manera errònia, sovint dient als clients que era obligatori el préstec que necessitaven.
Ara, el s’acosta el termini per als venuts malament (29 d’agost) - i la indemnització de 10.000 milions de lliures romanen sense reclamar.
Adam Land, de la CMA, va dir: 'És inacceptable que alguns bancs no proporcionin recordatoris de l'IPP (ni n'enviïn de incorrectes) vuit anys després que la nostra comanda entrés en vigor. Les instruccions legalment vinculants que hem dictat avui asseguraran que tant RBS com Santander compleixin les regles.
'Són qüestions greus que, en el futur, poden comportar multes si el Govern ens dóna les competències que hem demanat. De moment, esperem que RBS pagui ràpidament a tots els clients afectats i que RBS i Santander assegurin que no es tornin a produir incompliments similars '.
Un portaveu de Santander va dir: 'Lamentem que, com a part d'una comunicació sobre les seves polítiques d'IPP, un petit nombre de clients que tenien endarreriments rebessin informació incorrecta sobre el seu saldo hipotecari.
'Els clients no es van veure afectats financerament com a resultat i haurien estat conscients del seu saldo hipotecari correcte a través de la seva declaració anual d'hipoteca i altres comunicacions. Hem informat el CMA tan aviat com hem tingut coneixement del problema i hem pres mesures per garantir que no es torni a repetir '.
Adam French en què? va afegir: 'Això serveix com un exemple més del lamentable enfocament dels PPI dels bancs. El fet de no adherir-se a les noves mesures que es van introduir fa 8 anys no fa res per millorar la confiança en una indústria que encara té un escàndol de mala venda.
'L'assegurança de protecció del pagament es va vendre malament a milions de persones durant més de dues dècades i, des de llavors, s'han retornat milers de milions als consumidors. Amb el termini per presentar una reclamació a poc menys d’una setmana, s’acaba el temps per a les persones que pensen que poden haver estat venudes malament, ja és o no ho és mai ”.
boxa aquesta nit a la televisió
