Fins a 30.000 clients hipotecaris rebran reembossaments després que el gegant bancari Santander admetés un error.
La companyia va dir que els prestataris que tenien préstecs amb el seu negoci Abbey van rebre una carta confusa sobre un canvi de norma el 2008.
L’enviament per missatges consistia a indicar que un marge màxim (la quantitat màxima que podia cobrar per sobre de la tarifa base del Banc d’Anglaterra) per a aquells que tinguessin la seva taxa variable estàndard (SVR) augmentava del 2,5% al 3,75%.
Però Santander, que va comprar Abbey, va dir que no es deixava clar a tots els clients que podrien canviar a un proveïdor d’hipoteques rival si no estiguessin contents, sense pagar cap penalització, en un termini de tres mesos.
gran cobertura de televisió nacional 2019
La companyia enviarà cartes a més de 270.000 clients d’aquí a la tardor, tot i que no creu que la majoria tindrà dret a la devolució dels diners.
En el seu lloc, creu que només rebran els reembossaments aquells que tinguin un tipus específic d’hipoteca, venut del 2002 al 2006.
Es tractava de persones que van contractar ofertes que els van veure pagar una tarifa fixa o rastrejadora durant un període determinat i, després, accepten pagar l’SVR d’Abbey durant el mateix període de temps posterior o s’enfronten a una penalització d’amortització anticipada.
Santander ara accepta que no es va deixar clar que podrien canviar sense ser castigats. El banc de propietat espanyola ha reservat 232 milions de lliures esterlines per cobrir-ne el cost, a més d’altres dues infraccions financeres.
Gogglebox Ellie i Izzi
Quan el Halifax va cometre un error similar el 2009, es va comprometre a pagar a 300.000 clients fins a 500 milions de lliures en compensació. Cadascun va rebre entre 500 i diversos milers de lliures.
Santander va arribar a un acord amb el nou organisme de vigilància, l’autoritat de conducta financera, sobre com solucionar el problema.
fer o trencar-la
Deia: Després de rebre la nostra carta, si un client es posa en contacte amb Santander, registrarem i revisarem el seu cas, en funció de les circumstàncies del client en aquell moment.
La companyia està establint una línia directa per a consultes i ha posat informació en línia a www.santander-products.co.uk/capmargin .
