RBS i Natwest han de retornar 2,2 milions de lliures esterlines als clients després d’un error de descobert

Natwest

El Vostre Horòscop Per Demà

Les normes introduïdes el 2017 obliguen els bancs a enviar als clients una alerta de text sobre les comissions addicionals que hauran de pagar per utilitzar aquesta instal·lació(Imatge: UIG a través de Getty Images)



RBS i Natwest han acordat pagar reembossaments a més de 36.000 clients, després de cobrar-los erròniament per descoberts no acordats.



El prestador va dir que es va comprometre després que una investigació va comprovar que cobrava injustament els clients per haver-se retirat, sense avisar-los primer.



Les normes introduïdes el 2017 requereixen que els bancs i les societats immobiliàries enviïn una alerta de text als clients quan es retirin. Tot i això, RBS va trencar aquestes regles.

En una carta pública de l'Autoritat per a la Competència i els Mercats (CMA), es deia que RBS no va poder inscriure els comptes corrents personals per a adults (PCA), que abans eren comptes juvenils, en un programa d'alertes en un termini de deu dies hàbils.

Aquest primer incompliment va afectar uns 179.000 clients, més 36.000 més entre el període de febrer de 2018 i desembre de 2019.



tesco 5p de gasolina

RBS va dir que ara està compensant els clients i proporcionant un 8% d’interès als més afectats. Això equival a uns 61 £ cadascun.

L'oferta comprèn 1,9 milions de lliures abans dels interessos i aproximadament 2,2 milions de lliures esterlines després.



Al novembre de l'any passat, es va dir a HSBC que reembossés 8 milions de lliures col·lectives a 115.000 clients (Imatge: Getty Images)

El banc també considerarà qualsevol 'reclamació raonable' pels costos addicionals soferts a causa dels càrrecs. RBS pretén reembossar els clients aquest estiu.

Santander també ha reservat recentment 17 milions de lliures esterlines per reemborsar als clients sis incompliments de la comanda, anunciats per la CMA l'any passat.

Es reembossaran íntegrament un total de 470.000 clients. Això supera els 2 milions de lliures en reemborsaments de Santander ja anunciats per la CMA al maig de 2019.

El mes passat es va ordenar a Metro Bank que reembossés 11,4 milions de lliures esterlines a 130.000 clients i, al febrer, Nationwide es va comprometre a pagar 900.000 lliures esterlines a 70.000 titulars de comptes.

Al novembre de l'any passat, també es va dir a HSBC que reembossés 8 milions de lliures col·lectives a 115.000 clients.

Un portaveu de RBS va dir: 'Demanem disculpes a tots els clients afectats, ens posem en contacte amb aquests clients per informar-los que esperin un reembossament d'aquests càrrecs i hem establert sistemes per garantir que això no passi de nou'.

Vegeu També: