Està a punt de pujar la factura?(Imatge: aquest contingut està subjecte a drets d'autor.)
El gegant de les telecomunicacions Plusnet ha anunciat plans per augmentar els preus a través de telèfon i banda ampla per a milers de clients.
El 5 de juny, les llars veuran que els paquets de banda ampla seleccionats augmenten 12 lliures anuals addicionals, juntament amb els càrrecs de trucades no planificats.
La firma va dir que actualment està en procés d'informar els clients dels canvis per correu electrònic, però va aclarir que qualsevol persona nova a Plusnet (a partir del 4 de març) no es veurà afectada.
En total, l’empresa –que també ha estat nomenada la segona britànica que més s’ha queixat del proveïdor– ha d’afegir 1 lliura mensual addicional a 11 plans de banda ampla:
-
Essencial de Plusnet
Vídeo de la mort de Steve Irwin
-
Plusnet Essentials Fiber
-
Fibra extra Plusnet
-
Plusnet Extra
-
Plusnet Il·limitat
-
Fibra Plusnet Unlimited
-
Plusnet Value Fiber
mel g 100 més calenta
-
Valor Plusnet
-
Il·limitat
-
Fibra extra il·limitada
-
Fibra il·limitada
cinta sexual de jennifer lopez
Juntament amb la pujada, Plusnet va dir que a partir del juny els clients podran accedir gratuïtament al seu servei de visualització de trucades.
Això us permet veure qui us truca i actualment costa 99 p al mes. Si ja pagueu per la visualització de trucades i esteu en algun dels plans anteriors, no hauríeu de veure un canvi enorme a les vostres factures.
Si actualment pagueu per aquesta funció i no esteu en cap dels plans anteriors, la vostra factura disminuirà.
Els clients poden preinscriviu-vos ara a la pantalla de trucades gratis per afegir-lo al seu compte a partir del 5 de juny.
En un comunicat, Plusnet va dir: 'Durant l'últim any hem estat treballant molt dur per fer millores als nostres productes i serveis que faran que la vostra experiència com a client de Plusnet sigui millor que mai.
'Hem seguit guanyant premis pel nostre servei d'atenció al client i pels nostres productes de gran valor i prometem que continuarem sentint-nos orgullosos.
'Invertir en el nostre servei d'atenció al client per assegurar-nos que estem disponibles per atendre les vostres trucades o xats als nostres centres de trucades del Regne Unit és una prioritat per a nosaltres.
'Aviat ampliarem un dels nostres llocs del Regne Unit per assegurar-nos que estiguem a la vostra disposició quan més ens necessiteu.'
Quins costos de trucades augmenten?
També es preveu que augmentin diversos càrrecs fora de la quota:
-
Les tarifes de configuració de trucades augmentaran d’1p a 22p al minut
-
La tarifa estàndard per a les trucades a telèfons fixos del Regne Unit passarà de 12,54 p al minut a 13,5 p al minut
-
Les trucades a mòbils passaran de 14,65 p per minut a 15 p per minut
elvis presley/ graceland
El càrrec mensual de lloguer de línia de 18,99 GBP mensuals continuarà sent el mateix i els clients mòbils no veuran cap canvi si es tracta d’un acord només per a sim.
No estic content: què hi puc fer?
Regatejar o anar? Tens plenament els teus drets de marxar si vols sortir (Imatge: Getty)
Plusnet, que va augmentar els preus per última vegada el juny del 2017, va dir que qualsevol persona afectada per l'augment dels càrrecs podrà deixar el seu contracte sense penalitzacions.
Això està d'acord amb les normes del regulador Ofcom, segons les quals les empreses estatals no poden elevar els preus per sobre d'un cert nivell, sense previ avís al contracte.
Si no esteu satisfet amb els canvis imminents, teniu algunes opcions:
-
Teniu 30 dies per deixar el contracte sense penalitzacions des de la data en què rebeu la confirmació de l’augment del preu de Plusnet. Aquí teniu alguns consells sobre com comprar un acord .
-
Aprofiteu l'oportunitat i intenteu negociar-vos una oferta més baixa. Amb el vostre pla de preus a punt d’augmentar, ara pot ser un bon moment per convocar i utilitzar les vostres habilitats de negociació. No teniu res a perdre i la pilota és al vostre camp. Quin? diu que aquestes són les preguntes que cal fer quan es disputa un acord millor. Sigues educat i no tinguis por de reforçar que ets & apos; lleial & apos; client.
R. Hola, he rebut l'avís que la meva factura augmenta i ja no estic segur de rebre la millor oferta disponible. Estic pensant en cancel·lar.
B. Crec que estic pagant massa i que s’ofereixen millors ofertes i millors equips als clients més nous, com ara routers i trucades gratuïtes, i crec que estic perdent aquestes ofertes.
C. Si no em doneu una oferta millor, hauré de marxar: he vist una oferta millor de [nom de l'empresa i detalls].
D. Si teniu èxit, és probable que la companyia intenti vincular-vos a un nou contracte. Tingueu-ne en compte abans que la carta arribi a la vostra bústia postal.29 Gowan Avenue Fulham
-
Si sou client de Plusnet en algun dels plans anteriors, però ho sou fora de contracte (és a dir, que el vostre pla ha finalitzat i que esteu en un acord continu), truqueu-los per obtenir un acord més econòmic o aneu a un altre lloc. Si volen tornar-vos a tancar, sabran que l'acord haurà de valer la pena. Tu pots compareu les ofertes de telèfon i banda ampla a MoneySupermarket aquí .
