B&Q ha tornat a obrir totes les seves botigues de bricolatge i articles per a la llar a tot el Regne Unit després d’haver obtingut proves d’èxit.
No obstant això, abans que els compradors es dirigeixin a les botigues, hi ha algunes regles noves que tothom ha de seguir.
Ara B&Q demana als compradors que limitin el seu grup comercial a un màxim de dues persones i no portin compres de menys de 16 anys.
Tots els compradors haurien de seguir les directrius de distanciament social establertes pel govern i no han d’entrar a les botigues per fer viatges no essencials.
Per ajudar els compradors, B&Q ha elaborat respostes per a les preguntes més freqüents, de manera que els compradors poden estar completament preparats abans d’anar a les botigues.
(Imatge: Ian Cooper / North Wales Live)
Quines botigues de B&Q estan obertes i en quines hores obren i tanquen?
Totes les botigues de B&Q ja estan obertes a excepció de les nostres botigues al ROI i Guernsey.
Totes les botigues obren de 8 a 17 h de dilluns a dissabte. L’horari d’obertura dels diumenges pot variar i, per tant, consulteu el pàgina de localització de botigues al lloc web de B&Q per obtenir informació sobre la vostra botiga local.
S’ampliarà la política de devolucions de B & Q?
No volem que us preocupeu per cap article que hagi de tornar, de manera que, mentre les nostres botigues han estat tancades, hem ampliat la nostra política de devolucions.
Ara podeu tornar els articles a la vostra botiga local com és habitual, un cop s’hagi tornat a obrir, sempre que compleixi tots els altres termes de la nostra política de devolucions, inclosos els requisits de comprovació de la compra.
Més de la meitat de les nostres botigues ja estan obertes i tenim previst obrir la resta de botigues a principis de maig.
No podem oferir reemborsaments ni canviar cap article que s’hagi reduït a mida, que s’hagi fet a mida o que s’hagi barrejat segons els vostres requisits.
Els productes que es puguin deteriorar o caducar ràpidament, inclosos els productes peribles, com ara plantes o gespes, no es canviaran ni es reemborsaran tret que siguin defectuosos o s’entregin incorrectament.
Els compradors fan cua fora d’una botiga de bricolatge B&Q a Watford (Imatge: REUTERS)
Quines mesures de seguretat hi ha a les vostres botigues obertes?
Tornem a obrir les nostres botigues per ajudar-vos a reparar i mantenir les cases i els jardins mentre us allotgeu a casa.
És important que pugueu comprar de manera segura i, per tant, ens hem ocupat d’assegurar-nos que disposem de mesures estrictes d’allunyament social per protegir-vos a vosaltres i als nostres col·legues.
Això inclou estacions de desinfectant per garantir que els carretons siguin bons, cues segures a 2 m de distància abans d’entrar a la botiga, marcadors de navegació de 2 m a terra per guiar-vos per la botiga, pantalles de perspex a les nostres caixes i pagaments sense contacte.
Malauradament, les nostres cites de tall de fusta, barreja de pintura i disseny no estan disponibles temporalment.
Demanem als compradors que limitin el seu grup comercial a un màxim de dues persones i que no portin compres menors de 16 anys.
Els companys estan a la vostra disposició per recordar-los que han de mantenir-se segurs i seguir aquestes directrius.
Ja sigui a la botiga de botigues o en línia, us demanem que seguiu les directrius de distanciament social del Govern i que feu una compra responsable només del que sigui necessari.
Anthony "White Tony" Johnson
Quins productes puc comprar?
A les nostres botigues reobertes, podeu comprar una àmplia gamma d’articles disponibles a la botiga per emportar-los el dia.
Actualment, no hi ha serveis com ara disseny de cuina i bany, barreja de pintura Valspar, tall de fusta i tall de claus.
Per a les botigues que romanen tancades temporalment, podeu fer comandes a diy.com per a una gamma limitada d’articles de Click + Recull i lliurament a domicili sense contacte.
Ja sigui a la botiga de botigues o en línia, us demanem que seguiu les directrius de distanciament social del Govern i que feu una compra responsable només del que sigui necessari.
Per què no puc demanar el que acostumo a comprar a B&Q?
Volem assegurar-nos que aconseguim l’equilibri adequat entre els productes oferts per tal de mantenir segurs els clients i els col·legues mentre satisfem les necessitats dels clients de mantenir les seves llars i jardins, així com el seu benestar, durant aquest temps d’aïllament personal i distanciament social.
A les nostres botigues reobertes, només venem articles que els clients poden comprar i emportar a les botigues el dia.
final del germà gran de celebritats 2014
Actualment, no hi ha serveis com ara disseny de cuina i bany, barreja de pintura Valspar, tall de fusta i tall de claus.
En línia, oferim una gamma reduïda que s’ha editat per satisfer la majoria de les necessitats de millora de la llar, tot i que oferim la millor experiència de compra possible en moments de gran demanda.
Disculpeu si un article no està disponible temporalment per fer-ne la comanda actualment.
Els vostres centres de jardineria estan oberts i què puc comprar?
La designació essencial de minorista ens permet oferir tota la nostra gamma i els nostres centres de jardineria s’han reobert com a part del programa de reobertura de botigues.
Les nostres botigues reobertes ofereixen una gran varietat de plantes, compostos, eines, tests i altres necessitats de jardineria.
Ja sigui a la botiga de botigues o en línia, us demanem que seguiu les directrius de distanciament social del Govern i que feu una compra responsable només del que sigui necessari.
Puc fer una comanda Click + Collect?
Sí, Click + Collect està disponible a diy.com per a una gamma limitada de productes. El nostre objectiu és que aquest sigui un servei al dia següent, però, pot trigar uns quants dies a estar preparades les comandes i potser no estarà disponible temporalment en moments de molta feina.
Els vostres articles estaran disponibles per recollir-los a la botiga, com és habitual.
El punt de recollida de les botigues reobertes es troba al taulell Click + Collect de la botiga i per a les botigues que romanen tancades al punt de recollida de l’aparcament.
Ens posarem en contacte amb vosaltres quan la vostra comanda estigui a punt per recollir-la. No viatgeu a la botiga fins que no hàgim confirmat que la vostra comanda està preparada.
Un cop hàgiu rebut la notificació, veniu a la botiga el més aviat possible.
Les col·leccions es poden fer de 8 a 17 h de dilluns a dissabte. L’horari habitual de negociació s’aplica el diumenge.
Els articles es conservaran durant un màxim de 2 dies. Si no recolliu la vostra comanda, es cancel·larà i tramitarem un reembossament, que pot trigar fins a 14 dies a aparèixer al vostre extracte.
Llegeix més
brot de coronavirus
Actualitzacions en viu del coronavirus Casos al Regne Unit i xifres de morts Els resultats dels exàmens d’aquest any són justos? Últimes notícies sobre coronavirusQuant de temps trigarà a estar llesta la meva comanda?
En aquests moments sense precedents, pot passar uns dies fins que es processi la vostra comanda i es rebin els correus electrònics de confirmació. En aquest moment us demanem la vostra comprensió.
Recordeu que només heu de viatjar a la botiga un cop us hagin informat que la vostra comanda ja està preparada per recollir-la. Un cop hàgiu rebut un avís de recollida, vingueu a la botiga el més aviat possible.
Les col·leccions es poden fer de 8 a 17 h de dilluns a dissabte. L’horari habitual de negociació s’aplica el diumenge. Els articles es conservaran durant un màxim de 2 dies. Si no recolliu la vostra comanda, es cancel·larà i tramitarem un reembossament, que pot trigar fins a 14 dies a aparèixer al vostre extracte.
Si no heu rebut cap confirmació de la comanda en un termini de 48 hores, utilitzeu anar a la pàgina de contacte i empleneu el formulari en línia. Tingueu en compte que pot trigar uns quants dies a enviar-vos un avís de cobrament.
