Targetes de regal Mothercare, reembossaments i intercanvis: els vostres drets a mesura que la cadena falli

(Imatge: Getty)

Mothercare s’ha ensorrat oficialment i ha enviat onades de xoc pel carrer principal poques setmanes abans de Nadal.

La cadena, que va anunciar que vendria el seu braç al Regne Unit dilluns al matí, ha estat lliurada al gegant consultor Pricewaterhouse Coopers amb tancaments de botigues per començar de manera imminent.

el matrimoni de Wolfie Adams es trenca

Tot i que el detallista continua operant amb normalitat en l'actualitat, els clients podrien quedar fora de la butxaca per les targetes de regal i els reembossaments que podrien deixar de ser vàlids.

Això també podria incloure comandes de llocs web, deixant a milers de clients amb compres pendents.

'El col·lapse de Mothercare és encara més preocupant perquè infinitat de pares i mares de tota la terra hauran rebut vals i targetes de regal per part de amics i familiars', va dir James Walker, fundador del lloc web de drets dels consumidors. Resolver.co.uk .

'No puc subratllar-ho prou: gasta-les ara. Si Mothercare passa a l'administració, és probable que no valguin res.

'Com que normalment es reembossen els diners a la targeta de la persona que va pagar els vals, parleu amb qui els hagi comprat. En cas contrari, baixeu a la botiga i gasteu-los.

Us ha afectat el col·lapse de Mothercare? Poseu-vos en contacte: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk

Es recomana als titulars de targetes de regal que actuïn ara (Imatge: PA)

Si teniu l’esperança d’aprofitar el possible tancament de les vendes, s’adverteix als compradors que paguin en plàstic, en lloc d’efectius.

'Eviteu pagar en efectiu, xec o transferència directa. No teniu cap dret a recuperar els vostres diners si passa això. Pregunteu sempre a les empreses que sol·liciten pagaments d’aquesta manera i no paguen si no us podeu permetre el luxe de perdre’ls.

bossa de regal de casament reial

Encara s’accepten devolucions i intercanvis a totes les botigues, però això també podria canviar ara que Mothercare s’ha replegat.

'Si heu comprat alguna cosa que no funciona, però el distribuïdor no funciona, haureu d'anar al fabricant per veure si podeu obtenir una reparació, un reemplaçament o un reembossament', va dir Walker.

'Si no heu rebut els vostres productes, sol·liciteu amb urgència una' devolució 'del vostre proveïdor de targetes.

'Si us preocupa que us hagi confeccionat un detallista desconcertant, parleu amb el vostre agent de normes comercials locals, ja que es troba a les oficines del consell. Poden informar-vos si hi ha un problema més ampli i poden investigar el negoci si creuen que hi ha motius de preocupació '.

Què passa amb la vostra comanda quan una empresa col·lapsa?

Si teniu drets després que una empresa es col·lapsi, és només un procés més complicat (Imatge: PA Archive / PA Images)

Llegeix més

Les millors històries de diners

No es pot garantir mai que una empresa no caigui en perill, però aquí teniu els consells de Resolver sobre què fer si una empresa col·lapsa amb els vostres diners:

Retrocessió

Primer de tot, truqueu al vostre banc i demaneu-los que us 'retornin' els diners. Expliqueu que això és urgent i que l'empresa va a l'administració.

La retrocessió és un acord entre proveïdors de targetes i es pot utilitzar en pagaments realitzats amb targeta de dèbit o crèdit. El vostre banc hauria d’intentar recuperar l’efectiu el més aviat possible.

Tot i això, si els administradors han tancat els comptes de l’empresa, pot ser que sigui massa tard.

Així que no tardeu. Si el vostre proveïdor de targetes comet un error o no recorda el vostre efectiu, podeu presentar una reclamació formal a través de Resolver.

Si heu pagat amb targeta de crèdit

Teniu molta protecció legal si pagueu béns o serveis mitjançant una targeta de crèdit.

Hi ha una llei intel·ligent anomenada Consumer Credit Act (Llei de crèdit al consumidor) que diu que si pagueu coses amb una targeta que costa més de 100 lliures i menys de 30.000 lliures, podeu reclamar els diners al proveïdor de la targeta.

Ni tan sols haureu d’haver gastat la totalitat de l’import a la targeta sempre que el dipòsit estigui dins dels límits. Això es coneix com a reclamació a la secció '75'.

degale vs eubank stream

Si heu pagat amb targeta de dèbit

No és un dret legal, però els proveïdors de targetes gestionen un esquema anomenat & apos; chargeback & apos; cosa que vol dir que podríeu demanar-los que recuperin els vostres diners si hi ha algun problema.

Però actuar ràpidament. Si una empresa es falla pot ser que sigui massa tard. L’ús de serveis de diners electrònics com PayPal també us proporciona alguns drets, però primer llegiu les regles de resolució de conflictes.