Si utilitzeu una targeta de botiga als anys 90 o 2000, se us podrien pagar 1.000 lliures esterlines, només heu de saber exactament a qui escriure

Ppi

El Vostre Horòscop Per Demà

Eres comprador als anys 90?



És possible que milers de queixes de PPI sobre targetes antigues de botiga s’hagin rebutjat massa de pressa. Però els compradors poden obtenir la compensació que mereixen gràcies a un pirateig secret.



Els compradors que estaven convençuts de contractar crèdits amb les principals cadenes de carrers importants com Topshop i Debenhams abans del 2002 sovint es venien malament les polítiques d’IPP i se’ls podia deure una indemnització, fins i tot si ja han estat rebutjats.



El mirall pot revelar que un proveïdor important - Santander Regne Unit - inicialment va llançar queixes.

Però hi ha una manera d'aconseguir el que és justament vostre - queixar-vos directament als asseguradors. Aquest enginy intel·ligent ja s’utilitza per obligar els bancs a pagar les queixes sobre PPI que anteriorment es van desestimar. En un cas, un client va aconseguir aconseguir la friolera de 24.000 lliures esterlines.

Expliquem com es va vendre PPI de manera equivocada a les targetes de la botiga i com es pot obtenir una reparació, tot allò que ja us hagin dit.



Què són les targetes de la botiga?

(Imatge: Getty)

Les targetes de botiga solien ser molt lucratives per a les cadenes de carrers. Es van vendre com a línia de crèdit per a clients que no podien (o no volien) pagar d’una sola vegada. Els minoristes van obtenir beneficis en aquells que no pagaven el saldo de la targeta cada mes, ja que es va traduir en un càrrec per interessos establert entre el 18% i el 30%.



Actualment, les targetes de botiga no són tan populars, en part perquè s’han introduït normatives estrictes el 2011 per evitar que els compradors tinguessin deutes. El Govern va prohibir que s’adjuntessin descomissions per comissió i descomptes inicials a les targetes de la botiga, a més de permetre un període de refresc de set dies després de la venda de la targeta de la botiga.

Però a la dècada de 1990 i principis de la dècada de 2000, les targetes de la botiga eren assotades rutinàriament a la caixa, i les assegurances de protecció de pagament se solien llançar a bon preu.

He venut PPI malament en una targeta de botiga?

(Imatge: Getty)

Tret que hagueu viscut sota una roca, probablement sabreu que el PPI estava destinat a cobrir pagaments de productes financers com hipoteques o targetes de crèdit en cas que l’usuari perdi els seus ingressos per malaltia o acomiadament.

No obstant això, es va vendre horriblement malament i els bancs es van veure obligats per una sentència del Tribunal Superior el 2011 a oferir una indemnització a tots els clients afectats. Des de llavors, s’han presentat uns 13 milions de denúncies.

Per tant, si us venguessin una targeta de botiga fa moltes llunes, es podria justificar una queixa sobre PPI mal venut, si encara no s’ha presentat.

(Imatge: REUTERS)

Si vau treure una targeta de botiga abans del desembre del 2001, és possible que estigueu en línia amb la indemnització per PPI. Aquestes són les principals botigues que van gestionar targetes de botiga durant aquest període:

  • Dorothy Perkins
  • Topshop
  • Burtons
  • Debenhams
  • Evans
  • Senyoreta Selfridge
  • Asda
  • Vestit
  • Conseller delegat
  • Wallis
  • B&Q
  • BHS
  • Fenwick
  • Casa de Fraser
  • Laura Ashley
  • Atenció a la mare
  • Reid Furniture
  • Toys R Us
  • River Island
  • Halfords

Quina és la captura?

(Imatge: Getty)

Si sospiteu que se us ha venut un PPI erroni, hauríeu de queixar-vos a l'empresa que us va vendre el producte.

Però no es pot enviar una carta severa a la botiga que apareix en una targeta de botiga. En aquest cas, haurà de presentar una reclamació a l’empresa subjacent que va proporcionar el crèdit en aquell moment.

Si el prestador rebutja la vostra reclamació, normalment podeu apel·lar contra la seva decisió dirigint-vos al Servei de Defensor del Poble Financer . Si decideix al vostre favor, pot obligar el proveïdor a tossir una indemnització i ha confirmat entre el 60% i el 90% de les reclamacions presentades des del 2011.

Però hi ha un problema. Molts usuaris de targetes de botiga han trobat sistemàticament les seves queixes sobre PPI rebutjades pels prestadors, sense haver de recórrer més al Defensor del Poble.

Això es deu al fet que el Defensor del Poble no té cap poder per considerar un tram enorme de queixes sobre PPI formulades contra el major prestador del mercat de targetes de botiga: Santander, Regne Unit.

Per què no em puc queixar a FOS?

Línia de temps

Targetes de la botiga: el camí llarg i sinuós

  1. Anys 90

    Els compradors venien targetes de botigues GE, juntament amb PPI i altres extres

  2. 2001

    Comença el període en què el Defensor del Poble pot governar

  3. 2008

    Santander buys GE Capital

  4. 2011

    Les reclamacions de PPI venudes malament es disparen

  5. 2013

    New Day compra la targeta comercial de la botiga de Santander

Una sèrie de botigues conegudes operaven targetes de botigues a través d’una empresa anomenada GE Money als anys 80, 90 i 2000. El 2008, GE Capital va ser comprada per Santander UK.

gemma atkinson boob job

Qualsevol queixa de PPI sobre targetes de botigues històriques operades per GE Capital va caure sota la responsabilitat de Santander UK entre el 2008 i el 2013, la màxima expansió de les queixes de PPI. Tot i això, el Defensor del Poble no pot considerar queixes de PPI rebutjades per Santander UK en targetes de botiga venudes ABANS de l’1 de desembre de 2001.

Jon Platt, fundador de la firma de gestió de reclamacions JMP Partnership, va explicar que el Defensor del Poble no sempre té la jurisdicció per considerar les denúncies PPI rebutjades.

Santander Regne Unit, sovint, rebutja les queixes històriques de targetes de botiga, que ha estat, amb diferència, el proveïdor més gran de crèdit de targeta de botiga després que es va fer càrrec de GE Capital.

“El que molts consumidors no s’adonen és que el Defensor del Poble només examinarà les queixes que es presenten a determinades empreses a partir de determinades dates.

New Day va comprar el llibre comercial de la targeta de la botiga de Santander el 2013. Per tant, qualsevol queixa que es faci per primera vegada sobre targetes de la botiga històrica s'hauria de dirigir a New Day.

Això és perquè mentre que el Defensor del Poble cobreix els problemes de targetes de crèdit que es feien abans del 2001 , quan van entrar les normes actuals de tractament de queixes, aquests poders no inclouen les targetes de botiga.

Com puc evitar-ho?

(Imatge: NEWSAMpix)

Afortunadament, hi ha un últim recurs disponible: aneu a l’assegurador que hauria de comprovar que en aquell moment era un prestatari adequat.

Totes les targetes de botiga venudes per GE Money abans del 2001 depenien de la subscripció d'una filial anomenada Genworth Financial Insurance , que encara està per aquí. De fet, podeu presentar la vostra queixa a aquesta empresa sobre targetes històriques de la botiga i estarà obligada a tornar-la a mirar.

Això es deu al fet que Genworth està sota la jurisdicció del Defensor del Poble per a queixes que es remunten als anys vuitanta. Platt va explicar: hi ha una relació d'agència aquí que fa que Genworth sigui responsable de totes les malifetes de Santander al Regne Unit, ja que és membre de llarga data del General Insurance Standards Council.

Això vol dir que Genworth pot rebutjar la denúncia, però encara podeu assumir la qüestió amb el Defensor del Poble, augmentant així les possibilitats de pagament.

Platt ha supervisat desenes de casos en què Santander UK ha invertit la seva decisió després de presentar una denúncia a Genworth.

En un cas vist per NEWSAM Money , Santander UK va ser obligat a pagar 24.207 lliures al setembre per una targeta de la botiga Debenhams contractada el 1989, tot i que la mateixa denúncia va ser rebutjada només sis mesos abans.

En un altre exemple, Genworth es va veure obligat a oferir a un client 450 lliures després que el Defensor del Poble confirmés una queixa sobre una política venuda amb una targeta de botiga de Dorothy Perkins el 1996.

Pot semblar poc, fins que no tingueu en compte que el client només havia pagat 39,50 lliures en primes.

Com puc obtenir una indemnització?

(Imatge: Getty)

Tingueu en compte que no cal que utilitzeu una empresa de gestió de sinistres, la qual cosa suposa una reducció de qualsevol pagament eventual.

Si no heu conservat la documentació relativa a la targeta, cal que us poseu en contacte amb el proveïdor de la targeta de la botiga per comprovar si se us ha venut una pòlissa i, si és així, quan. Aquests són els detalls bàsics que necessiteu per presentar una reclamació formal.

També heu de decidir per quins motius es va vendre malament el PPI. No sabíeu que se us venia l'assegurança? Es venia com a obligatori? És probable que hagués tingut exclusions que impossibilitessin la reclamació? Hi ha un munt de plantilles en línia disponibles per ajudar-vos a estructurar una carta de reclamació.

Qualsevol reclamació per primera vegada sobre targetes històriques de la botiga s’hauria de dirigir a New Day.

Si New Day ho rebutja, haureu d’enviar la mateixa carta a Genworth a aquesta adreça:

Protecció d'estil de vida Genworth
Genworth Financial, edifici 6
Parc Chiswick
566 Chiswick High Road
Londres W4 5HR
Regne Unit

Si això no funciona, envieu la vostra queixa al Defensor del Poble. Bona sort!

El que diu Santander UK

Un portaveu de Santander UK va dir que les seves decisions en els casos esmentats no estaven relacionades amb si estava o no coberta pel FOS.

També va negar que Genworth influís en les decisions revisades en els dos exemples esmentats.

Però va dir que les denúncies finalment es van acordar que eren vàlides: 'En ambdós casos, els casos es van tornar a revisar i van donar lloc a la confirmació d'aquestes denúncies'.

El portaveu va afegir que la decisió de Santander en el cas Debenhams es va deure a una avaluació revisada de si el client havia entès que tenia la possibilitat de contractar la pòlissa a l’hora de comprar la targeta d’emmagatzematge.

En el cas Dorothy Perkins, el portaveu va dir que la reclamació es va confirmar perquè la clienta es va retirar quan va contractar la pòlissa i que Santander UK no tenia 'detalls ni proves si això era a la denúncia inicial'.

Va afegir: Si un client o el seu representant ens respon desafiant les nostres decisions inicials i oferim l’oportunitat als reclamants de tornar a trobar-nos si creuen que hi ha informació nova o si hem passat per alt alguna cosa, sempre aprofitarem per torneu a revisar les circumstàncies completes del cas per assegurar-vos que hem assolit el resultat correcte.

'En un nombre reduït de casos, com ara aquests, això pot fer que canviem la nostra decisió original.

Vegeu També: