(Imatge: PA)
Es demana als clients de tot el país que comprovin els extractes bancaris per un error de facturació que s’ha vist que algunes persones cobraven dues vegades a les factures mensuals de la targeta de crèdit.
Tot i que molts estan patint una espera de sis setmanes pel dia de pagament, el prestador ha advertit que un error de facturació ha provocat un sobrecàrrec a algunes persones.
qüestionari d'imatges de pel·lícules de Nadal
Web del consumidor MoneySavingExpert va descobrir l'error després que una família li digués el títol que se'ls havia cobrat 2.500 lliures per error.
El lloc web va dir que centenars de persones es van cobrar dues vegades pels pagaments que van fer pels saldos de les seves targetes de crèdit a tot el país el 4 de gener, i alguns van superar els seus límits de descobert com a resultat.
Però, si heu incorregut en càrrecs a causa del pagament excessiu, se us podria deure diners de Nationwide.
Trevor Pole, de 67 anys, de Nottingham, va dir a MoneySavingExpert que se li va cobrar dues vegades per un pagament de 1.800 lliures esterlines del seu compte corrent de Nationwide a la seva targeta de crèdit Nationwide, que va fer mitjançant el seu servei de telefonia automàtic.
Trevor es va adonar que el seu pagament s'havia fet dues vegades quan li van enviar missatges que li deien que el seu compte estava sobredimensionat més enllà del límit acordat i que no tenia prou fons per pagar els domiciliats programats.
Els pagaments s'han realitzat per error (Imatge: Getty)
Tot i això, Trevor diu que els serveis d'atenció al client de tot el país no van poder retornar el pagament duplicat quan es va posar en contacte inicialment sobre el problema, cosa que l'obligà a transferir diners del seu compte d'estalvis per cobrir la pèrdua.
cirurgia plàstica de Scarlett Moffatt
'És possible que altres clients afectats per això no estiguessin en condicions de cobrir la seva pèrdua tal com jo. Entenc que es poden produir errors, però la seva reacció des del punt de vista del servei al client ha estat espantosa ', va explicar.
A tot el país, tots els pagaments duplicats s'han reembossat i els pagaments recreditats haurien de mostrar-se als clients & apos; comptes.
Si sou titular d'un compte corrent a tot el país i heu entrat en descobert o heu superat el vostre límit a causa dels problemes, també s'haurien de reembossar les comissions o càrrecs automàticament.
Però si heu incorregut en càrrecs i càrrecs d'un tercer com a resultat de l'error, haureu de posar-vos en contacte directament amb Nationwide per recuperar els vostres diners.
george kiss actor de Hollyoaks
A tot el país, els clients no haurien de veure afectades les seves puntuacions de crèdit, però afirma que qualsevol persona que vegi un error hauria de posar-se en contacte per corregir-lo.
Un portaveu va dir: 'Demanem disculpes als nostres clients que, malauradament, han rebut el pagament a la seva targeta de crèdit dues vegades. Això només va afectar a un nombre reduït de clients i ara s'han reembossat tots els pagaments duplicats '.
