El thinkmoney del banc 'sense problemes' es bloqueja i deixa els clients sense efectiu el dia de pagament

(Imatge: Photographer's Choice)

Clients de diners de pensament s'han passat el divendres al matí sense poder pagar mercaderies, comprovar els saldos o veure si els seus salaris han arribat.

Què passa avui? Els salaris del marit encara no s'han abonat al nostre compte i se li ha pagat ', va preguntar Hazel a Twitter.

Tampoc no està sola.

Sarah va preguntar: 'Tens alguna idea quan puc accedir al meu salari?'

El banc va respondre: 'Estem treballant molt per aconseguir que es resolgui el més aviat possible i tan aviat com estiguin disponibles els fons, us enviarem un missatge de text amb normalitat.

vinnie jones esposa tanya

'Lamento no poder ser més específic en aquest moment, però sabem que això és urgent per a vosaltres. Gràcies per la vostra paciència contínua. '

El banc, que envia un missatge de banca 'útil' i 'sense problemes' en la seva comercialització, ha estat tractant les queixes dels clients des de primera hora del divendres al matí.

És segur dir que la gent està menys impressionada.

'Les persones atrapades a les benzineres, a les carreteres amb carretons complets, els nens amb problemes de salut mental rebutjats durant dies fora, la gent que va perdre salaris perquè no poguessin treballar ... és repugnant la lluita de la gent', un va dir el client a NEWSAM Money.

Altres estan preocupats pel que passarà si els seus pagaments no passen.

'Ja he tingut un txt que informa que la meva qualificació creditícia es veurà afectada perquè no han pogut cobrar el meu pagament', ha fet un tuit a Carrie.

taques blanques a la vitroceràmica

'Si el meu fitxer de crèdit queda embrutat per això, puc garantir que es tornarà a presentar una reclamació important !!'

Llegeix més

Obteniu un compte bancari millor

Com a banc en línia, els clients no poden dirigir-se a una sucursal per retirar efectiu si els sistemes baixen i, tot i que hi ha un nombre d’ajuda, la gent té dificultats per aconseguir-ho.

Hi ha 50 minuts en espera perquè se'm digui que els meus diners haurien d'estar disponibles, però no. Malalt fins a les dents posteriors d’aquest banc ara ”, va escriure Chris a Twitter.

Un altre va escriure: 'De 30 a 45 minuts d'espera per agafar a thinkmoney qualsevol altra persona que tingui un problema. El funeral dels millors companys i el meu nou banc avui de tots els dies desordenen les coses i estem destinats a pagar aquest servei?

La bona notícia és que els clients no haurien de perdre (almenys econòmicament) com a conseqüència de problemes tècnics.

12 12 12 nombres àngels

' Des del rebot de pagaments fins a les empreses en fallida, si un banc o una empresa financera comet un error i perdeu, podeu i heu d’esperar que us tornin a situar en la posició que hauríeu tingut si no s’hagués produït l’error, amb la màxima oportunitat '. Martyn James, del servei de resolució de queixes Resolver.co.uk va dir a NEWSAM Money.

'Això no està obert al debat, aquestes són les regles'.

Un portaveu de thinkmoney va dir a NEWSAM: Malauradament, alguns dels crèdits dels nostres clients s'han endarrerit aquest matí.

'Podem confirmar que s'ha enviat un SMS a tots els clients afectats per fer-los saber que ara hi ha crèdits al seu compte, que poden accedir als seus diners amb normalitat i que es pagaran tots els seus pagaments habituals.

'Lamentem les molèsties que això hagi causat i continuem assistint als clients afectats.

Com contactar amb thinkmoney

Els clients poden posar-se en contacte trucant al 0161 779 5000 o al +44 161 779 5000 per als que estan fora del Regne Unit.

També podeu posar-vos en contacte amb ells Twitter, aquí .