Després del col·lapse de la companyia aèria regional Flybe aquesta setmana, els lectors s’han posat en contacte amb mi per preguntar-me quins són els seus drets en relació amb els vols cancel·lats.
L’aerolínia es va esfondrar a primera hora del matí de dijous després d’haver aconseguit el finançament d’emergència dels seus prestadors; ara significa que tots els vols s’han cancel·lat indefinidament.
Tot i que els passatgers poden presentar una reclamació als administradors de Flybe, és molt poc probable que rebin un pagament.
alex jones nadó
Tanmateix, pot haver-hi altres vies per recuperar els diners.
A la guia següent, responc algunes de les vostres preguntes més importants sobre els reembossaments i els vostres drets.
'He reservat el vol directament amb Flybe mitjançant una targeta'
És hora de recuperar els vostres diners (Imatge: AFP a través de Getty Images)
Si heu reservat directament amb Flybe i pagueu amb targeta de crèdit, podeu estar protegit segons l’article 75 de la Llei de crèdit al consumidor de 1974.
Heu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de targetes i informar-los que voleu fer una secció de & apos; 75 & apos; reclamació.
significat angelical de 333
De la mateixa manera, si heu pagat amb targeta de dèbit o de càrrec, haureu de posar-vos en contacte amb l'emissor de la vostra targeta i dir-vos que voleu fer una 'reclamació de retrocessió'.
Quan Monarch i Thomas Cook van col·lapsar, els proveïdors de targetes van pagar tant en virtut de l’article 75 com del pla de retrocessió.
Si vau adquirir una assegurança de viatge que inclogui la cobertura per avaries programades de la companyia aèria, coneguda com SAFI, hauríeu de posar-vos en contacte amb la vostra asseguradora.
rosie jones (model)
Si no heu reservat directament amb Flybe i no heu comprat els vostres bitllets a través d’un tercer, heu de contactar en primer lloc amb la vostra reserva o amb l’agent de viatges.
'He reservat el meu vol a través d'un agent de bitllets d'avió'
Si heu reservat el vostre bitllet a través d’un agent de bitllets d’avió, us heu de posar en contacte amb ells i demanar-vos si us reembossaran.
data de llançament del mode copa del món fifa 18
També hauríeu de preguntar-vos si us van vendre una assegurança de viatge que inclou una cobertura de fracàs de la companyia aèria programada.
'El meu vol formava part d'unes vacances de paquet i està protegit amb ATOL'
Loganair recollirà 16 rutes Flybe a partir del dilluns 9 de març
Si heu rebut la confirmació que esteu protegit amb ATOL, la companyia de viatges és responsable de les organitzacions del vostre vol i us haurà de posar a disposició vols alternatius per tal que el vostre viatge pugui continuar o us proporcionarà un reembossament complet.
No obstant això, l'Autoritat d'Aviació Civil ha publicat un comunicat que afirma que creuen que són molt pocs els passatgers que estan protegits per ATOL.
Puc reclamar la meva assegurança de viatge?
Potencialment sí, però haureu de revisar acuradament els termes de la política per veure si cobreix els vols cancel·lats com a conseqüència del col·lapse de les companyies aèries.
Podeu veure més consells de Dean www.theconsumerlawyer.blog .
