Els passatgers d'EasyJet acusen la companyia aèria de 'penjar-hi' després de cancel·lar els vols

Easyjet

El Vostre Horòscop Per Demà

Easyjet va impulsar tres grans centres britànics l'1 de setembre a causa d'una forta caiguda de les reserves(Imatge: PA)



leeds united red bull

Els estiuejants d'EasyJet afirmen que els han deixat de la butxaca la decisió de la companyia aèria de tancar la seva base a l’aeroport de Newcastle .



Els passatgers han acusat la companyia aèria pressupostària d’emetre informació incorrecta sobre els vols, inclosa la no cancel·lació de les sortides, tot i que ja no hi ha centenars de viatges.



Diuen que, a causa del fracàs, no han pogut recuperar els seus diners.

Els passatgers van dir al títol de la nostra germana Crònica en directe que els vols encara apareixen com a & apos; actius & apos; en línia, amb un compte enrere fins a la sortida.

Quan es van posar en contacte amb el centre de trucades d’easyJet, se’ls va comunicar que els seus vols no es podrien cancel·lar fins 30 dies abans de l’enlairament, cosa que va deixar ansiosos per reclamar la devolució dels seus diners.



Michael Wall, de 60 anys, de Royal Quay, North Shields, està en procés de reclamació de devolucions per vols cancel·lats a Alacant els mesos de desembre i gener.

Però es va confondre per què no va poder demanar els seus diners per als vols a Corfú al juny i un altre a Alacant a l'agost.



Molts vols continuen apareixent com a 'actius' en línia, tot i la base ara tancada (Imatge: Newcastle Chronicle)

Va dir: 'És decebedor i molest. El servei d'atenció al client d'easyJet ha estat molt deficient i ara hem presentat una reclamació formal.

els cotxes de segona mà més fiables

'Hem trucat diverses vegades. Un cop van dir que un supervisor tornaria a trucar en un moment determinat i no ho van fer. En una altra ocasió em van penjar.

'Treballem molt i estalviem diners per pagar les vacances. I si, mentrestant, l’empresa es reventa?

La informació més recent d’easyJet ha estat un xoc per a Tracy Alexander-Hill, de Wallsend, que encara espera un reembossament d’easyJet per vols a Barcelona per celebrar el 50è aniversari de la seva germana al juny de l’any vinent.

El jugador de 53 anys va dir: 'Ja no es pot volar a Barcelona directament des de Newcastle, però encara es diu en línia que el meu vol segueix endavant.

'Hem pagat per marxar de vacances i ara sabem que el vol no passarà, així que hauríem de tenir dret a la devolució dels nostres diners.

'No estic disposat a esperar fins al maig per obtenir un reembossament d'un vol que sé que ara no seguirà endavant. És absolutament repugnant. '

El que diu easyJet

Els passatgers diuen que, a causa del fracàs, no han pogut reclamar els seus diners (Imatge: PA)

EasyJet va dir que actualment cancel·la els serveis de forma continuada, ja que s’acaben els vols fins al març de 2021.

No obstant això, la companyia aèria va dir que els clients amb vols internacionals des de l'aeroport de Newcastle que no tiraran endavant a causa del tancament de la base poden reclamar reemborsaments, fins i tot si els seus vols encara no s'han cancel·lat.

què vol dir 365

Una portaveu d'EasyJet va dir: 'Lamentem que el senyor i la senyora Wall hagin estat informats incorrectament de les seves opcions. El nostre equip s’ha posat en contacte amb ells per demanar disculpes per l’error i els ha proporcionat un reembossament complet.

'Després de la decisió que easyJet tancaria la seva base de Newcastle, està en marxa un programa de cancel·lació de vols afectats i s'han completat les cancel·lacions fins al març de 2021.

'Ens comuniquem directament amb els clients afectats i també hem impedit que els clients facin noves reserves mentrestant.

'Ens agradaria tranquil·litzar els clients que contactem amb aquells que afecten els seus vols amb una clara orientació sobre les seves opcions, que inclouen canviar a un altre vol gratuïtament, rebre un val o un reembossament.

'L'aeroport de Newcastle seguirà formant part de la xarxa de rutes d'easyJet i, per tant, continuaran operant els vols a Bristol, Belfast i Niça'.

Tancaments permanents

La base de Newcastle d'EasyJet va ser una de les tres que es va tancar l'1 de setembre (Imatge: Getty Images)

La companyia aèria econòmica easyJet va destruir tres grans centres aeroportuaris l'1 de setembre i va afectar milers de passatgers a tot el Regne Unit.

La companyia aèria pressupostària va prendre la decisió de tancar les bases de Stansted, Southend i Newcastle, afectant a 670 empleats.

significat espiritual de 3333

El director executiu d'EasyJet, Johan Lundgren, va dir: 'Hem hagut de prendre la decisió molt difícil de tancar tres bases britàniques com a conseqüència de l'impacte sense precedents de la pandèmia i les restriccions de viatge relacionades, agreujades per mesures de quarantena al Regne Unit que afecten la demanda de viatges . '

En aquell moment, la companyia aèria va dir que 'informarà els clients afectats de les seves opcions', inclòs el trasllat a un altre aeroport o el reembossament complet en els propers dies.

'Treballant estretament amb els representants dels nostres empleats, em complau que haguem estat capaços d'identificar maneres de reduir significativament el nombre de redundàncies obligatòries proposades mitjançant la provisió de paquets de redundància voluntària millorats per a tota la tripulació del Regne Unit, junt amb opcions addicionals com contractes a temps parcial i estacionals, transferències base i els permisos no remunerats que esperem que redueixin el nombre de pèrdues de llocs de treball en general ”, va afegir Lundgren.

'Ens agradaria tranquil·litzar els clients que volen des d'aquests aeroports que ara estem en contacte amb tothom el vol del qual estigui afectat amb consells clars sobre les seves opcions, que inclouen la redirecció per aeroports alternatius o el reembossament complet'.

Vegeu També: