Molts compradors del Black Friday han quedat decebuts i sense comandes(Imatge: PA)
les probabilitats de ballar estrictament 2017
A centenars de clients de Currys PC World se'ls ha dit que Divendres negre les comandes no s’arribaran a causa d’un error tècnic & apos ;.
Als compradors que van esperar fins a l’esdeveniment de venda per comprar articles amb un preu elevat, com ara televisors i ordinadors portàtils, se’ls va comunicar que les seves comandes van ser cancel·lades posteriorment, tot i rebre correus electrònics de confirmació en aquell moment.
A les xarxes socials, els clients afirmen que els seus comptes bancaris van ser cobrats, i diversos es van queixar que encara no han rebut reembossaments.
A Twitter, la pàgina del distribuïdor ha estat inundada de queixes de clients que no tenen la butxaca.
'@curryspcworld: ahir vaig demanar una oferta de divendres negre, he rebut el correu electrònic de confirmació de la comanda i avui avui, l'he cancel·lat? L'article ara duplica el preu # no és feliç #servicefail #blackfakefriday #rippedoff '', va escriure un client.
En un comunicat, el gegant tecnològic va dir que diverses ordres del 27 de novembre van ser cancel·lades a causa d'una falta tècnica.
Però, tot i que els articles tornen al preu complet, la cadena va dir que només respectarà els descomptes cas per cas.
'@curryspcworld heu cancel·lat la meva comanda de divendres negre sense cap explicació. Ara l'article és el doble del preu. Em pregunto si teniu intenció de vendre l'article al preu de venda? El servei al client diu que no pot ajudar. Qui pot?' un altre usuari va escriure a les xarxes socials.
Els descomptes es restabliran cas per cas
En alguns casos, Currys va enviar correus electrònics als usuaris per informar-los de les cancel·lacions, tot i que altres compradors van dir que no havien estat avisats dels problemes fins que no perseguien les seves comandes.
Un altre va afegir: 'Encara no hi ha resposta, i jo formo part de la debacle del divendres negre de @curryspcworld? La meva comanda s'ha cancel·lat? Si és així, no es rep cap reembossament. Només voldria saber què ha passat i alguna vegada rebré el meu regal de Nadal?
El problema es produeix després que un problema de divendres negre de Currys esborrés centenars de targetes de regal, deixant els clients de la butxaca i sense les seves comandes.
Currys PC World no està obligat legalment a complir les ofertes, però val la pena contactar amb l'empresa si us heu afectat els problemes.
Obteniu els darrers consells, notícies i ajuda sobre diners directament a la safata d'entrada: registreu-vos a NEWSAM.co.uk/email
Va dir una portaveu de Currys PC World, propietat de Dixons Carphone la BBC tractaria les queixes cas per cas.
El portaveu va afegir: 'A causa del volum sense precedents de clients que compren en línia amb Currys PC World el Black Friday, el nostre lloc web va experimentar una interrupció temporal.
'Podem confirmar que les transaccions realitzades amb targetes de regal i algunes compres de Comandes i Recaptacions es van veure afectades, però el lliurament a domicili no.
'Qualsevol client que va pagar amb targeta regal va tornar els fons completament a les 20:00 del dimecres 2 de desembre.
'Els clients a qui es van cancel·lar les compres de Order & Collect van ser informats el més aviat possible i van poder substituir la seva comanda el mateix cap de setmana i, tot i així, aprofitar les nostres promocions del Black Friday'.
