Farà una gran diferència en moltes llars(Imatge: Getty)
Està previst que milions de llars obtinguin alleujament en les seves factures d’energia com a part de mesures d’emergència per protegir les persones amb risc de ser tallades.
A partir d’avui, els clients amb comptadors de prepagament que potser no podran afegir crèdit podran demanar al seu proveïdor que els mantingui connectats, ha anunciat el departament de negocis.
Això podria incloure la designació d'un tercer per a recàrregues de crèdit, afegir un fons discrecional al seu crèdit o rebre una targeta de recàrrega prèviament carregada perquè el seu subministrament no s'interrompi.
Qualsevol client energètic amb dificultats financeres també rebrà ajuda addicional per a l'amortització del deute, mentre que els pagaments de les factures es podrien reavaluar, reduir o posar en pausa quan sigui necessari.
La desconnexió dels comptadors de crèdit també quedarà completament suspesa.
El secretari d'Estat de Negocis i Energia, Alok Sharma, va dir: 'Tot i que els amics i la família jugaran un paper en ajudar les persones afectades pel Coronavirus, reconeixem que hi haurà molts clients que necessitaran suport i tranquil·litat addicionals, especialment aquells que tenen afectats o en circumstàncies vulnerables.
'El govern s'ha compromès a fer tot el que sigui necessari per aconseguir que la nostra nació pugui patir els impactes d'aquesta pandèmia de coronavirus. Avui, els més necessitats poden estar segurs que un subministrament segur d'energia continuarà fluint a les seves llars durant aquest moment difícil '.
La desconnexió dels comptadors de crèdit també quedarà completament suspesa (Imatge: Getty)
La presidenta executiva d'Assessorament Ciutadana, Dame Gillian Guy, va dir: 'Aquest és un moment incert per a moltes persones. Els proveïdors d’energia han de jugar el seu paper comunicant-se amb claredat i donant suport al màxim als seus clients. Serà imprescindible mantenir la gent subministrada, assegurar-se que tenen cases càlides i que no pateixin pressions financeres o d’altres tipus sobre el seu subministrament d’energia.
duc i duquessa de York
'Els proveïdors hauran de posar en marxa mesures de suport per a les persones amb comptadors de prepagament, les persones i les famílies que necessiten aïllar-se o prendre mesures per reduir el contacte social i les persones que d'altra manera poden estar en situacions vulnerables'.
Les mesures seran implementades immediatament pels proveïdors d’energia per alleujar la pressió sobre les llars i les famílies.
El director executiu d'Energy UK, Audrey Gallacher, va dir: 'Com a proveïdors de serveis essencials i infraestructures crítiques, la indústria energètica té plans de contingència ben practicats per tal d'assegurar la prestació de serveis i treballa estretament amb el govern diàriament per assegureu-vos que no es produeixi cap interrupció en la generació i subministrament d’energia als clients en aquestes circumstàncies extraordinàries.
Llegeix més
Les pujades de preus de l’energia fins al 2018
British Gas puja els preus per segona vegada Npower augmenta les factures d’energia per a 1 milió de persones S'han afegit 63 lliures esterlines a les factures de ScottishPower EDF Energy augmenta els preus'El sector és molt conscient de les possibles conseqüències per als clients confinats a casa seva durant períodes prolongats i, en particular, aquells clients en circumstàncies vulnerables o amb comptadors de prepagament que poden necessitar ajuda addicional. Els proveïdors faran tot el possible per identificar aquests clients i proporcionar assistència addicional sempre que sigui possible '.
Aquesta setmana, el canceller ha establert un paquet de 330.000 milions de lliures esterlines perquè les empreses puguin accedir a préstecs, unes tarifes comercials de vacances i ajudar a les petites empreses sense assegurança.
Es recomana als clients que no puguin recarregar el mesurador de prepagament que es posin en contacte immediatament amb el seu proveïdor per analitzar com es poden mantenir subministrats.
Ofgem recomana als consumidors que deixin la caixa del comptador desbloquejada si necessiten algú més per recarregar el comptador. Els clients de comptadors intel·ligents haurien de poder recarregar de forma remota, com ara per telèfon, aplicació mòbil o en línia.
