BT Sport ha establert les seves polítiques sobre què poden fer els clients mentre es suspenen els esdeveniments en directe
neu al juny al Regne Unit
BT finalment ha establert la seva política sobre els abonats que paguen per l'esport en viu inexistent, dient que els clients reclamen un crèdit pels mesos en què els jocs són suspensos.
Arriba més de dues setmanes després que la pràctica totalitat de l’esport en directe s’aturés com a conseqüència de la pandèmia de coronavirus.
Una portaveu de BT Sport va dir a NEWSAM Money: 'Amb un aspecte cada cop més improbable que l'esport en viu torni a les nostres pantalles durant algun temps, hem estat treballant per l'impacte que això té en el calendari de BT Sport, el nostre negoci i els nostres clients'.
Va afegir: 'Com a tal, els clients de BT Sport ara poden anar-hi www.bt.com/sportsupport per obtenir un crèdit de factura per un mes de BT Sport, o bé escollir per BT per donar aquest crèdit a la apel·lació urgent NHS Charities Together Covid-19.
Els clients poden obtenir un crèdit de factura o donar les seves subscripcions a entitats benèfiques
El canvi durant el cap de setmana es va produir 15 dies després de la suspensió de la majoria d’esports i, gairebé el mateix temps després de l’anunci de Sky, permetria que la gent posés en pausa les subscripcions.
Divendres, 13 de març, la Premier League i la Lliga de futbol van suspendre els partits com a conseqüència del brot de coronavirus.
El 18 de març, Sky Sports va dir que els clients podrien posar en pausa les subscripcions i després reactivar-les quan es reprenguessin els esports.
Victoria Yeates truca a la llevadora
El director gerent de Sky Sports, Rob Webster, va dir: 'Reconeixem que és una situació que es mou ràpidament i que estem treballant a gran velocitat per assegurar que continuem lliurant a tots els nostres clients. S'han ajornat diversos esdeveniments esportius, però no s'han cancel·lat, de manera que esperem poder mostrar-los quan es reprogramin '.
Pel que fa al que els va portar tant de temps, BT va dir que l’empresa havia estat treballant per garantir que els serveis essencials es mantinguessin com a prioritat.
La portaveu va dir: “El nostre objectiu ha estat mantenir la qualitat i la resistència de les nostres xarxes de banda ampla, fixes i mòbils per a la nació i el nostre enfocament al client s’ha centrat en la gent gran i els més vulnerables.
'En aquest temps hem introduït una sèrie de mesures per donar suport al govern, als serveis d'emergència i als nostres clients, incloses l'eliminació dels límits d'ús de banda ampla, el límit de les trucades fixes i el subministrament d'accés gratuït al NHS en línia i a l'111'.
Llegeix més
brot de coronavirus
Actualitzacions en viu del coronavirus Casos al Regne Unit i xifres de morts Els resultats dels exàmens d’aquest any són justos? Últimes notícies sobre coronavirusSky va dir que als clients no se'ls cobrarà cap taxa per aturar el seu compte i que no es retindrà cap període de preavís.
Vanessa Hudgens-fotos nues
Si voleu posar en pausa el vostre servei, haureu de posar-vos en contacte amb Sky al 0800 151 2747, ja que diu que no podreu fer-ho en línia.
BT va dir que preferiria que la gent reclamés els seus crèdits en línia o mitjançant la seva aplicació.
'També demanaríem als clients que ens acompanyin i que no ens truquin tret que sigui absolutament urgent, ja que els nostres centres d'atenció telefònica s'enfronten a una pressió important, amb menys gent i se centren en donar suport als més vulnerables', va dir la portaveu.
'En canvi, els clients poden utilitzar el seu compte en línia MyBT o l'aplicació BT per a qualsevol altra consulta.
