On es troba el vostre proveïdor?
Octopus Energy ha estat nomenat el millor proveïdor de gas i electricitat de Gran Bretanya, eliminant el rival Ovo del primer lloc per a la satisfacció del client.
El proveïdor desafiant també es va endur el & apos; Millor servei d'atenció al client & apos ;, & apos; Millor experiència en línia & apos ;, i & apos; Més fàcil de canviar a & apos; premis, a més de quatre llocs finalistes, a l’Informe anual de satisfacció del client energètic d’Uswitch.
Bulb Energy, segon classificat, també va obtenir quatre victòries de la categoria, incloses les de & apos; Best Value for Money & apos; i & apos; Millors ofertes per a vosaltres. & apos;
Octopus, que té 1,6 milions de consumidors, va obtenir un 92%, mentre que Bulb va obtenir un 91% de satisfacció general.
En altres llocs, British Gas va ser nomenada & apos; Gran Proveïdor de l'Any & apos; i millor per a & apos; Millor aplicació & apos ;, & apos; Millors recompenses & apos ;, i & apos; Millor gestió de comptes & apos ;.
No obstant això, en general, els resultats van ser en gran part negatius per als sis grans, amb totes les angoixants al final de la taula.
Npower va situar-se en el lloc més baix en termes de satisfacció global dels clients, mentre que quatre grans proveïdors més van registrar un descens global en la satisfacció del client.
Npower va caure fins al darrer lloc (Imatge: Getty)
El guanyador de l'any passat, OVO Energy, va caure al quart lloc per la satisfacció general dels clients. Tot i això, els clients encara van votar la firma número u en quatre categories, com ara 'Millors serveis de lectura de comptadors', 'Millor experiència de comptadors intel·ligents' i 'Millor gestió de comptes'.
Bulb i Tonik Energy van ocupar els dos primers llocs per a les ofertes ecològiques més atractives, mentre que E.On va ser elegit el millor gran proveïdor de la categoria.
Rik Smith, expert en energia d'Uswitch, va dir: 'Els guanyadors clars aquí són les innovadores marques desafiadores que situen els seus clients al centre de tot el que fan.
vacances barates de setembre 2018
'Aquests proveïdors pertorbadors han començat a dominar els premis energètics Uswitch de la mateixa manera que han estat lluitant per controlar els mercats energètics britànics. És evident que el que més volen els contribuents, juntament amb ofertes de gran valor, és un servei al client excel·lent.
'Si no rebeu el servei que us mereixeu o esteu fart de quant pagueu, podeu prendre el poder a les vostres mans i trobar-vos fins a 400 £ millor.
'En votar amb els peus i canviar de proveïdor, podreu trobar un millor servei, un millor acord i moltes altres opcions, com ara electricitat ecològica, consells per estalviar energia i gestió de comptes en línia.'
Greg Jackson, CEO d'Octopus Energy, va dir: 'La tecnologia d'Octopus ens ha permès créixer ràpidament fins a superar el milió de clients, alhora que millorem el servei i impulsem un sistema energètic més net i més barat'.
Dave Kirwan, de Centrica, propietari de British Gas, va dir: 'Estem en un viatge per transformar el nostre negoci i genuïnament tornar al client al centre del que fem. Encara ens queda molt per fer, però aquest premi reconeix que estem escoltant els nostres clients i anant en la direcció correcta.
'Els nostres clients ens diuen que volen una gamma de diferents tarifes i productes, ja sigui per un preu competitiu que inclogui la coberta de la caldera, o alguna cosa que els doni tranquil·litat que tota la seva energia prové de fonts renovables'.
Hayden Wood, cofundador de Bulb, va afegir: 'Els nostres membres són fonamentals en tot el que fem a Bulb, així que ens sentim honrats que ens hagin votat com un dels millors proveïdors del Regne Unit.
Ara estem ajudant a més de 1,6 milions de llars a reduir les seves factures i reduir les seves emissions de carboni. Combinant energies renovables i assequibles amb un servei excel·lent, demostrem que la gent no ha de comprometre’s per fer una elecció sostenible ”.
Creieu que podríeu aconseguir una oferta millor en altres llocs? Consulteu la nostra guia a canviant de proveïdor d’energia aquí .
Els millors proveïdors segons la satisfacció del client (per ordre)
Energia del pop
tigre de la síndrome de Kenny Down
Bombeta
Així que Energia
AQUESTA Energia
Tònic energètic
Magatzem de serveis públics
Avro Energy
Energia cooperativa
Energia de xarxa verda
ballant sobre gel jane danson
Energia Shell
Utilitat
British Gas / Scottish Gas
SSE
E.ON
EDF Energy
Potència escocesa
npower
