Barclays sota foc per incompliment de les normes PPI, després d’haver enviat declaracions anuals a 2.265 clients

Barclays

El Vostre Horòscop Per Demà

La pàgina d'inici de Barclays Bank es mostra a la pantalla de l'ordinador

Per llei, els clients tenen dret a una declaració anual sobre els seus pagaments per IPP(Imatge: Getty)



El banc Barclays ha rebut una advertència de l’autoritat de competència i mercats (CMA) pel seu incompliment de les normes PPI.



El banc ha estat atacat per segona vegada per no haver enviat recordatoris d’assegurances anuals a milers de titulars d’assegurances.



El 2011, el CMA va dictaminar que tots els clients rebessin anualment un recordatori del seu proveïdor que detallés quant havien pagat en PPI i el seu dret a cancel·lar la pòlissa.

També actua com a recordatori, notificant al titular del compte que la política encara existeix.

Tanmateix, entre octubre de 2016 i octubre de 2017, Barclays no va poder proporcionar aquesta revisió a 2.265 clients de la targeta de crèdit Littlewoods.



Va atribuir la infracció a un problema tècnic en la transferència dels clients al seu sistema informàtic.

rares peces de cinquanta cèntims

Més tard, el banc va escriure a tots els clients afectats, proporcionant-li un recordatori del seu dret a cancel·lar la política i l’oferta de reembossament.



Amb aquesta comunicació, fins ara ha pagat gairebé 336.000 lliures en reembossaments als clients.

Aquesta no és la primera vegada que Barclays incompleix l'ordre, ja que va denunciar diverses infraccions substancials a la CMA el 2015 per no proporcionar recordatoris anuals a gairebé 10.000 clients PPI.

El CMA va dir que ara va emetre instruccions legals a Barclays, que obligava a posar en marxa els sistemes i procediments adequats per evitar que un incident similar es torni a produir en el futur.

Adam Land, de la CMA, va dir: 'El recordatori anual és una mesura important, de manera que els clients saben que encara tenen una política de PPI i quant els costa cada any, així com el seu dret a cancel·lar o canviar.

'Aquest és el segon incompliment de l'ordre de PPI de Barclays. Com a resultat, estem emetent instruccions legals que un tribunal pot fer complir per garantir que compleixin l’ordre.

'Ara necessitem garanties de Barclays que ara han establert sistemes adequats per evitar que es produeixi una infracció similar'.

Un portaveu de Barclays va dir que tots els clients han rebut les seves declaracions, juntament amb les directrius sobre com reclamar una indemnització.

'Entre l'octubre de 2016 i l'octubre de 2017 a un petit nombre de clients de l'IPP no se'ls va enviar les declaracions de revisió anual que tenien dret a rebre', es deia en un comunicat.

'Aquest problema s'ha resolt i tots els clients han rebut les declaracions que falten. Hem escrit a tots els clients afectats per demanar disculpes sense reserves i per explicar com els compensarem en cas que haurien cancel·lat la seva política.

'Ens prenem aquesta qüestió molt seriosament i hem dut a terme una investigació interna per assegurar que es continuen mantenint tots els controls i polítiques estrictes'.

quants anys tindria Madeleine Mccann

Vegeu També: